班组管理靠制度

dongzi

人管人累死人，这个管理者都懂。为什么呢？本来人管人就是容易出现争执、矛盾、分歧的事情。特别是一线班组要想工作上台阶，就必须有一个统一的标准，统一的制度，统一的流程，统一的要求。所以，好的团队一定是靠制度，靠流程，靠标准管理的。

班组严格的制度管理是对工友的爱与负责任。而对班组员工的违章行为情有可原，就是一种怂恿和溺爱，员工的小错就可能导致大错的发生，这实质上是对员工最大的伤害和不负责任。我认为班组管理需做好以下几点：
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首先是制定制度、落实制度。任何人都不喜欢受到约束，制度本身就是对人的约束，会让人不习惯，不舒服，甚至伤害到某些人的利益，我原来一直是抄小路上班，你现在让我走大路，远了一大截子，那哪儿成！特别是对于自由惯了散漫惯了的员工，班组制度制定之前一定要再三思考：这个制度能不能得到落实，有没有信心、决心落实好？制度的制定与执行实质上是一种塑造人的过程。为什么要定制度？就是因为某个方面不规范，有问题，需要明确大家的行为要求，原来大家习以为常的习惯行为需要做出改变，按照制定的制度来。如果这个制度落实起来有难度，自己也没有太大的把握，就干脆不要定，连说也不要说，否则，只会让管理者没面子，降低管理威信。
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其次是班组长带头执行制度。制度颁布后，班组长要求其他人执行，自己往往不执行，只要求一般员工执行。久而久之，上行下效，大家都不执行了，又回到了“人管人累死人”的局面。事实上，过程是结果的必需，结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程，不会导致有好的结果。即使是有好的结果，可能也是偶然的、个别的。因为制度本身可能不合理，如果执行的话，要这个审核、那个签字，很麻烦；不执行，只要是结果一样，领导会同样高兴，甚至会夸下属“聪明”“干得好”。久而久之，大家都忽略了过程，只追求结果。而一旦没有好的结果，再追溯原因，就已经晚了，因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。

再次是制度面前一定要有公平性。在班组里，有的班组长由于工作任务紧张的时候，可以“理所当然”地不执行，违反制度、违章指挥后鉴于自己都没能执行制度，所以就“网开一面”算了，对有的员工，因为人情关系等原因，也可以“下不为例”，口子越开越大，结果导致制度执行的“大面积塌方”。
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另外，制度要经过讨论后再下发。有的班组里面班组长编写完制度，就自认为是圣旨，在班组内部不经过任何的讨论，有也是走过程的让相关人员签字，中国的文字含义本来就复杂，有时同样的一段话，张三理解一个意思，李四理解一个意思，王五执行起来又是一个意思，久而久之，制度就变成了废纸，各自按照各自的意思去工作，所以任何一份班组制度在正式下发前，一定要有生产部部门负责组织相关人员讨论后在生产部内部达成共识后再下发。

高明的管理者明白，制度管理就好比拧螺丝，虽然拧紧需要费很大的力气，但只要咬紧牙关坚持住，拧紧它，从一开始就严格执法，之后，团队就会形成按照制度自动运作的机制；如果拧得不够紧，慢慢地就会跑风漏气，制度之墙就会成为残垣断壁，团队失去规则约束，风气便会越来越糟。一来二去，一些员工养成了蔑视制度，轻视规则的恶习，最后由于自己的不遵守导致自己造成血的教训或更严重的事故就已经晚了。而严厉苛刻的管理者就像“火”，熊熊燃烧，铁面无情，敢抓敢管，制度面前员工不敢有丝毫的怠慢，长此以往，大家养成了遵章守纪的好习惯，小错不犯，大错没有，一生平安。