企业政工干部如何把握职工心态？

沩水云飞

　　及时有效地把握好职工心态，让职工的情绪心态好起来，应该成为企业领导干部一切工作的出发点和落脚点。同时，尽量使职工群众参与企业决策，职工群众才能找回企业主人翁感觉，并尽其所能，为企业的生存和发展添砖加瓦。

    一、把握职工心态，首先要寻找职工心态不稳的原因。

    从总体上说，职工的心态是好的，但在一些企业确实存在着一些导致职工情绪低落、心态不稳的问题和矛盾。比如，职工下岗和再就业的矛盾突出；社会成员的收入差距拉大；企业领导干部作风不正。一些企业领导干部官僚主义、主观主义、形式主义严重，职工有意见。一些企业领导当了“官”就忘了人民，对职工的疾苦冷暖麻木不仁，甚至以权谋私、腐化堕落，损害了党在职工中的威信。影响职工心态的大量问题，主要还是干部作风不正造成的。因此，要把握职工的心态，首先要找出导致职工情绪不畅、心态不稳的根本原因，采取有力的措施，从源头上进行梳理、根治。

    二、把握职工心态，根本的途径是深入基层。

    深入基层，贵在“深入”、“心入”，下基层就要下到底，在工厂要到车间班组，宣传党的方针政策，亲自听取职工的意见和反映，查摸职工的思想脉搏，弄清职工产生各种消极心态的根源。那种“蜻蜓点水”式的下基层，下了车拉的是干部的手、进的是干部的办公室、听的是干部的汇报，与职工总是隔着一层的做法，听不到职工声音、了解不到职工的疾苦、摸不到职工的思想脉搏。因此，造成职工情绪梗阻、心态不稳的真正原因，也就找不到、摸不准。只有摆脱那些于党的事业无益的繁文缛节的困扰，真正挤出时间，静下心来，才能实实在在地深入职工群众，触摸到职工的思想脉搏。

    三、把握职工心态，对职工要以诚相见。

    古人云“为将之道，当先治心”。因此，领导干部必须做到与人为善，关怀体贴职工，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能无情？干部出于一片诚心，就会换来职工感情上的满足、感激和信任，有了这种感情上的交流，职工思想上的疙瘩就会得到化解。有的职工说：“基层干部要是和我们好好说话，有一说一，有二说二，我们就不会憋着一股气上访”。由此可见，领导干部对待职工，特别是对有点情绪的职工，应以极大的热情向他们伸出温暖的手，以诚相见。

    四、把握职工心态，还要学会听职工说话。

    现实生活中，一些干部对找上门的职工态度比较冷淡，听不到三句话就不耐烦了，或以忙为借口推出去，或以“我知道这件事，等等再说吧！”为托辞打发人，或采取踢皮球的办法踢来踢去，叫他们找有关领导、有关部门。也有一些干部到职工中去，习惯于前呼后拥，使职工不便掏心里话；有的名为深入基层，却习惯于自己当老师，让职工当学生，只顾自己说，不听职工说。如此深入基层，很难了解职工心里想什么，要说什么，情绪上的症结在哪里。所以，听职工说话，一是要有耐心。态度要诚恳，做到让职工话有处说，苦有处诉，冤有处伸。二是要敢于听。做到既要听合意之言，又要听逆耳之声；好听的话要善听，刺耳的话也要能听。即使职工的意见并不是那么正确，只要不出于恶意，就应该让他们畅所欲言，说完、说透、说够。惟有如此，才能真正把握职工的思想脉搏，为理顺职工情绪打下思想基础。

    五、把握职工心态，关键是要出实招、办实事、求实效。

    理顺职工情绪，必须扎扎实实为人们职工办实事、办好事、办实事。不仅要抓大事，而且要抓关乎职工切身利益的“小事”。实际上，影响职工情绪的，也多是一些关乎他们切身利益的事。职工很大程度上是从日常琐事中观察、看待我们的干部的。干部做到雪中送炭，职工就会感觉到党和政府的温暖，有什么情绪也会冰消雪融。反之，在职工困难的时候，在职工需要温暖，却见不到干部的身影，职工就会有情绪。职工反映的热点问题之所以成为热点，难点问题之所以成为难题，就是因为我们的干部对职工的问题熟视无睹，没能实实在在地为他们解决问题。我们只有千方百计办了职工亟需解决而他们自己又难以解决的事情，职工的心态才能好起来，我们也才会赢得广大职工的支持，我们的各项工作才会变被动为主动，才能圆满完成各项任务。（朱智芸）