刘海燕：家政打开学习之门

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刘海燕是一名回沪知青子女，五年前，婆婆查出乳腺癌并转移成骨癌，为了更好地照顾家中老人，她利用业余时间学习护理课程，于2019年考取医疗照护证书，同年入职上海华众护理站，从事养老护理员一职，现为五位居家老人服务。

刘海燕每日繁忙的工作于清晨五点开始。起早贪黑，是她已经适应的时间表；一辆电动车，是她与时间赛跑的工具；勤恳敬业，认真实干，饱含着她对老人们服务的负责、对家政行业的热爱、扎实的家政技能和在行业中探索、提升自我的精神。

以高度责任心投身养老行业

入职护理站后，她所服务的群体有96岁高龄的卧床老人、患青光眼失明的老人，还有身患癌症的老人。服务老年群体需要高度的细心及责任心，在上岗之前，她向有经验的人员虚心讨教，询问需要注意的事项，为后续的上门服务奠定基础。

她用日渐坚强的双翼守护着更多老人的健康。在接受上门服务之前，她会先针对老人的现状进行评估，仔细询问老人现阶段服务需求，由点到面制定服务计划。尽管从事养老服务的时间不很长，通过努力和实践，刘海燕巳成为业内有经验的养老护理员。

为老人筑起“生命守护巢”

几乎全年无休，高度谨慎与细致，是她的工作习惯与态度。她为每一位老人建立健康档案，时刻关注她们的身体状况，日常除了帮助测量血压和体温外，还记录老人日常排便次数。她照看老人就像照顾自己的父母，真正做到了“老吾老，以及人之老”。

有一次，得知一位独居老人高烧不退，伴随咳嗽，她马上带老人前往医院就诊，最终诊断出老人患有肺部脓肿。医生说幸好送诊及时，否则会有生命危险。老人康复出院后，非常感谢刘海燕用细致的观察和果断的行动，挽回了自己的生命。

刘海燕的服务获得了许多老人的夸赞。她所服务的老人空巢和独居偏多，子女虽然会抽空看望，但老人时常也会觉得内心孤寂，有些情感无法倾诉。刘海燕便会扮起子女的角色，为他们排忧解难，在小区楼下看到了应季的蔬果，时不时地也会为老人送一袋上门。

坚持“干中学，学中干”

通过护理站推荐，刘海燕参加了上海市家政技能大赛嘉定区选拔赛。在几次集中培训中，她刻苦学习，提炼知识点，认真练习，比赛取得了第一名的好成绩，并代表地区参与市级比赛。

除了她最拿手的养老护理，市级比赛总共涉及六项比赛项目，要与更全能的选手进行切磋。为了学习插花，她去鲜花市场买回鲜花，按照老师教的步骤，参照考纲视频练习；烹饪，特意去请教酒店的大厨，学习雕刻、拼盘、刀工等技术；母婴护理，一边学习一边参加竞赛；家庭急救方面则自购绑带、三角巾等，看着讲解视频不断操练。

她坚持在“干中学，学中干”，汗水换来了可喜的成绩，凭借一道《荷塘争艳》的菜品，终于在市级家政服务技能竞赛中获得了总分第三名的好成绩。

自从接触家政行业，她发现自己要学习的还有很多，目前她已经考取了母婴护理证书，并报考了上海开放大学家政专业。她说：既然选择从事这个行业，就要拿出100%的热情及努力，因为承担着的不仅是一份工作，更是一份责任。