员工培训要"投其所好"

王毛键

员工培训要“投其所好”
文/王毛键

在一些企业，常常存在这样一种现象，即员工培训年年搞，然而员工的实际操作技能却没有得到多大提高，过去遇到什么设备故障或者技术难题不会解决，现在依然不会解决。一方面是企业随着技术的进步、装备的更新和产品的升级换代，亟需不断提高员工对新技术、新装备和新产品的适应和掌握能力，另一方面则是员工培训形式僵化教条、内容艰涩难懂，难以引起员工的学习兴趣，培训效果不能满足工作需要。于是，如何提高员工培训质量和效果就成为一些基层单位领导一块不大不小的 “心病”。
最近，笔者在陕西咸阳石油钢管钢绳有限责任公司动力车间调研时，听了他们创新员工培训方式的介绍，顿觉眼前一亮，自认为对其它企业有着一定的借鉴和学习作用，遂进行了深入采访。
据这个车间的主任兼党支部书记寇书田介绍，过去，他们每年都要对员工进行技术、安全和质量等方面的培训，但是由于在学习形式上脱离不了“你讲我听”的模式，课堂上常有员工埋头大睡；在学习内容上脱离不了教科书，总与实际工作存在着一定距离；在学习考核上脱离不了答卷子，你方抄罢我登场，有一次，在传递答案的过程中，居然将一位员工的试卷给传没了。培训效果自然是大打折扣。用这位负责人的话来说，像这样的培训简直是费了牛大的劲，却只打死了一只蚊子。
鉴于这种情况，他们下决心改变员工培训的现状，力求学有所获。经过对员工学习心理的研究分析，今年5月中旬至6月底，这个车间利用业余时间，在全体员工中开展了一次以岗位应知应会知识为主要内容，与以往做法明显不同的技能培训活动，掀起了一场“培训革命”。
他们根据员工的兴趣爱好，花费1000多元，专程派人从西安买回了电工、钳工和锅炉工等一系列岗位技能操作示范教学光盘。同时，要求承担教学任务的车间技术人员，紧密结合各岗位实际，认真进行备课，对于所有课件，都必须制作成多媒体。在培训当中，员工们一边认真听着技术人员深入浅出、通俗易懂的讲解，一边仔细观看着投影上演示的多媒体或者播放的教学光盘，不时在笔记本上记下学习的要点，显得兴趣颇为浓厚。
在此基础上，他们采取现场抽题问答的形式，对员工的学习情况予以考核。在考核当中，每个员工可以抽两道题进行回答，每道题都与实际工作结合得非常紧密，具有较强的实用性和操作性，如停电时为什么要挂接地线？维修设备前要做哪些准备工作？空压机锅炉风机声音大是怎么回事，应该如何处理？作为评委的技术人员可以在旁边进行必要的提示和引导，只要员工能够答对问题的要点即可得分。同时，在每位员工回答问题之后，有关技术人员都要进行详细地点评。
培训活动结束后，一些员工反映，这次培训在形式上比较灵活、直观、形象和生动，非常吸引人；在内容上都是实际工作中容易碰到的问题，让大家有一种亲切感；在考核方法上，不以把人考倒为目的，重在对具体问题的理解和掌握。像这样的培训，我们喜欢。
由此，笔者认为员工培训要“投其所好”，方能取得好的效果。
首先，在培训方式上，要考虑员工喜好。对于相当一部分身处生产一线的普通员工来说，他们的文化程度相对有限，一般不宜进行纯理论、“填鸭式”、高难度的培训，而需要授课老师对将要讲解的内容进行消化吸收，变为员工听得懂、愿意听、喜欢听的语言风格。同时，要充分利用电脑多媒体、学习辅导光盘以及网络远程教育等现代化的教学手段，创新培训形式，激发员工学习热情。
其次，在培训内容上，要满足员工需要。一些基层单位在设计培训课程时，往往完全依赖教科书，比如解决实际工作中一个并不太难的问题，却要画复杂的图纸，解烦琐的方程式，让员工头疼不已。有的员工无奈地说，本来在实际工作中凭经验能够解决的问题，学完习后反倒不知道该怎样干了。而动力车间在开展培训的过程中，从员工在日常工作中经常容易碰到却又不大会解决的问题入手，用通俗易懂的语言，既讲解决方法，又讲工作原理，让员工有一种茅塞顿开的感觉，收到了良好的学习效果。
再次，在培训考核上，要反映员工实情。对员工的培训考核，既要重视理论知识的掌握程度，更要重视在实际工作中分析和解决问题的能力。要避免个别员工“纸上谈兵”的能力强，“真刀实枪干”的能力弱的现象，也要避免一些员工仅凭经验想问题、办事情，只知其一，不知其二，遇到同样一个问题，在这台设备上会解决，再另一台设备上就不会解决的情况发生。运用多种手段，加强对员工的综合考核，力求准确反映出员工培训的质量和效果。

王毛键

补充说几句:最近,当我知道动力车间创新员工培训的事情后,当时就觉得很新鲜,有了写出来的冲动,因为毕竟许多基层单位的培训都是老一套,流于形式,没有什么明显效果,但是考虑到事情发生的时间稍微有些长了,于是便放了下来.然而,却总是不甘心,很折磨人,经过深入采访,终于写出来了,尽管从已有的报道看,主题不算新鲜,写法上也有些肤浅,但还是迫切希望得到老师的点评.

bztdxxl

其实，稿件写法上没有什么问题，但的确如你所说，主题不算新鲜了，此类主题甚至标题过去在班组天地上都出现过，所以，要想见报肯定没戏了，就在平台上给你宣传下吧。