智慧养老 将“温暖服务”送到家

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       来源：工人日报
        呼和浩特市作为国家第四批居家和社区养老服务改革试点城市，近年来，通过精准对接老年人需求，积极探索多元服务模式，扎实推进居家和社区养老服务体系建设，努力构建起“居家为基础、社区为依托、机构为补充”的养老服务发展格局，不断丰富和创新养老服务形式，将方便、温暖的服务送到老人身边。今年两会期间，居家养老也成为代表和委员热议的话题。
　　□呼和浩特晚报记者 丁晨 李娟
　　“虚拟养老院”为居家养老
　　提供智能化服务
　　在建华北街社区居家养老服务中心，只需一个电话或者是在App上进行“呼叫”，这所“虚拟养老院”便能为居家老人提供家政等各项服务，俨然成为老人生活中的“客服中心”，足不出户即可享受养老服务。相比起传统养老院，“虚拟养老院”提供的服务不仅一项不少，甚至还能提供很多智能服务。
　　据了解，针对老年人的需求，“虚拟养老院”还推出了预约定制服务，只要在“虚拟养老院”的辐射范围内，打一个电话就能享受到多项贴心服务，真正让“时间你定、地点你选、服务我来”的定制式智能服务成为现实。“虚拟养老院”虽说是虚拟的，但服务却是真实到位的。
　　同时，“虚拟养老院”还设有悦享荟（烘焙坊）、党建活动室、书画苑、日间照料室、助浴间、幸福公益馆、睦邻驿站、友邻小院、时间银行、为老餐厅等功能模块，根据老年人实际所需提供不同领域的专业服务，为居住在周边的老人们打造了一个爱老、敬老、为老、助老的温馨乐园。
　　智慧居家养老为老人提供
　　丰富多样的服务内容
　　在位于丽苑社区的新城区智慧养老指挥调度中心，工作人员则可以通过大屏幕对全区各个为老服务站、为老服务餐厅以及公立的老年公寓进行实时监控。
　　新城区智慧养老指挥调度中心可以体现新城区19个养老模块的数据，通过数据平台，工作人员可以详细了解到各个运营单位的实时情况，还可以通过对老人数据的采集、老年卡的制作和老年服务的监管得到整个新城区所有老年人的大数据，并实时上传大数据平台。工作人员也可以通过智慧居家养老信息平台，以老年人生活需求为出发点为老人提供帮助，让老人享受到智慧便捷的服务。
　　构建多元化养老体系
　　让老人乐享幸福晚年
　　老龄人口基数大，高龄化、空巢化趋势明显，为及时、科学、高效应对老龄化，呼和浩特积极探索和创新养老新模式，建立起以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、医养结合为支撑的多元化养老服务体系，扎实推动养老服务业全面、健康、快速发展。
　　呼和浩特市政府先后出台了《呼和浩特市支持居家和社区养老服务发展若干措施》《呼和浩特市推进居家和社区养老综合服务体系建设三年行动计划（2019-2021）》等13个政策性文件，初步形成了1+N的政策体系。随着政策体系的日趋完善以及多元创新运营环境的日渐形成，呼和浩特市逐步构建起了全面性、系统性的综合服务体系，助餐、助洁、助行、助浴、助医、助急、呼叫服务、康复护理、文化娱乐、心理慰藉、健康指导、家政服务、代办服务、法律咨询等养老服务源源不断地送到了老年人的身边。
　　在呼和浩特，60周岁以上的城乡特困人员、重度失能失智、中度失能失智、失独、空巢（留守）、低保及低保边缘、百岁等老年人每人每天享有早餐2元、午餐4元的就餐补贴；玉泉区90岁及以上老人可免费就餐，80至89岁老人享受七折优惠，70至80岁老人享受八折优惠，60至65岁老人享受八五折优惠；新城区65周岁以上的老年人每年可一次性获得200元居家养老服务补贴，用于就餐和购买居家养老服务项目。截至目前，全市共运营社区为老服务餐厅41家，覆盖老年人11.5万人，直接受益人数达4.2万人，数以万计的老年人，特别是孤寡、空巢、留守、失独等老人群体的“做饭难”“吃饭难”问题得以解决。
　　首府不断整合资源、优化结构、创新模式，在推进养老服务事业高质量、高水平和健康发展上持续发力，构建起了政策健全、部门协作、社会参与、服务多元的居家和社区养老服务体系。养老服务的提档升级，不断满足老年人日益增长的多样化多层次养老服务需求，推动老龄事业和产业发展，切实增强老年人的安全感、幸福感和获得感。
　　优化居家养老服务
　　代表委员有话说
　　为进一步深化养老服务业改革，完善居家和社区养老服务体系，积极创新居家和社区养老服务模式，满足老年人养老服务需求，参会的代表和委员也纷纷表达了自己的想法。
　　云振英代表表示，在引入社会组织从事专业的居家养老服务的同时，可以采取以下几种方式提升老年人幸福感。一是广泛发动社会力量，解决老年人就餐需求。可以参考中小学附近的“小饭桌”这种形式，让老年人可以在小区内实现共同就餐，就餐过程中还可以沟通交流，就餐结束后也可以开展棋牌等文体活动。二是出台相应监管措施，像监管“小饭桌”一样监管这些小规模的养老就餐点，对诚信服务的就餐点提供相应奖励和支持。三是建立社区卫生服务站定期巡诊制度，为各个小区老年人提供定期的保健咨询和体检。四是采取政府购买服务的方式，推动社区与提供家政服务的企业建立联系。根据实际情况每周或每月为失去自理能力的老人免费开展一次家政服务，其他时间段如需开展家政服务则提供优惠价格。
　　政协委员沈心宇在接受采访时表示，随着人口老龄化的到来，居家养老、社区养老成为社会普遍关注的问题，呼和浩特市于前年和去年相继出台办法对这一问题进行政府干预，在土地、税收等方面给予优惠照顾，取得了很好的成绩，各类补贴的实行受到大家的广泛认可。但是受老年人消费水平和疫情的影响，很多社会力量在短期内无法看到赢利点，也阻碍了这一工作的进展。建议政协委员广泛征求社会各界声音，做好政府的帮手和参谋，使这一工作最大范围地覆盖有需求的老年人群体，切实提高对老年人的服务质量。