对消费者被“血糖仪”商家纳入“黑名单”要反思

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对消费者被“血糖仪”商家纳入“黑名单”要反思
近日，成都的李女士在购买一款血糖仪时遇到一件奇怪的事，原本都准备付款了，但工作人员在后台查询了李女士的个人信息后，却表示无法向其销售。“消费者要买，难道还有不卖的道理？”刨根问底才知道，由于十多年前她曾向媒体投诉过该公司的产品，她被列入了“黑名单”。（《成都商报》3月10日）
在商品竞争日趋激烈的市场经济条件下，说消费者花钱也买不到东西，恐怕还真没人敢相信。可在成都李女士身上还真有这样的怪事发生。李女士在购买一款血糖仪时，原本都准备付款了，却被工作人员告知无法向其销售。
究其原因，十多年前，李女士曾向媒体投诉过该公司的产品，所以，她被“血糖仪商”家列入“黑名单”。 据了解，李女士高位截瘫20多年，因患有高血压以及糖尿病，每天必须测血糖。李女士随后便向市场监督管理部门投诉。商家给出的回复是：李女士在2007年初次购买公司产品后，在数年内多次对公司的服务专员、咨询专家进行恶意批评、投诉，“经核实相关人员并不存在服务问题”。
事实上，从《民法典》和《合同法》相关规定来看，买卖合同都依据双方自愿的原则达成一致，绝不是以单方的意志作为达成合同依据的。由此可见，经营者拒绝向消费者出售产品也是有法可依、有据可查。再者来说，市场也从来不是一厢情愿，而是相互达成协议和一拍即合的买卖交易的。
其实，在很多情况下，消费者在购买商品和享受售后服务过程中，都有一种“以自我为中心”的强势要求，售后服务稍有怠慢，马上就大发雷霆，歇斯底里，把售后工作人员说的一无是处，把商品评价的一塌糊涂，一门心思诋毁商家形象。于是，在社会上就容易给人造成“我弱我有理”的假象。
其实不然，不管是消费者评价商品，还是点评售后服务工作人员，我们都要站在客观公正的角度上看问题，千万不能任由自己的性子来。要知道，是非自有公论，公道自在人心。混淆视听，颠倒黑白的事情，或许只能糊弄一阵子，但纸究竟难包住火的。所以说，对消费者被“血糖仪”商家纳入“黑名单”我们反思，遇事要多冷静、多理性，避免感情用事、意气用事。俗话说：过头饭好吃，过头话不能说。我想，消费者与商家之间，只有达成彼此换位思考、增强彼此诚实守信默契，商品买卖市场才会拥有一个更加安全和谐，文明守法的消费环境。

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