换位思考领导力

浅秋

如果知道员工对领导者有哪些期望，经理人在管理和领导时就会更得心应手。《欧洲商业论坛》发表文章《追随的艺术》（The art of followership）指出，领导者要把自己放在员工的位置，问问自己“希望领导者是什么样的人？”从中找出成功领导者所需要的能力，并身体力行。

　　员工需要感受到真诚。员工希望领导者展示他们的一些个性特质。优秀的领导者要技巧地展现自己的个性特质，让员工了解你。全球传播巨头、奥美广告的母公司WPP集团的CEO马丁·索瑞尔就是一个例子。WPP的员工大都是富有创造力的，这些员工比较难管理。索瑞尔是一个精力充沛、有决断力、聪敏的人，他比较善于运用个人特质来领导。他的员工知道，可以随时和他联系；发给他的邮件，他都会及时回复；员工还知道，如果接受到索瑞尔的邀请，他们有可能被问到一些尖锐的问题。员工也从索瑞尔的这些特质中感受到，WPP是一个富有创造力的组织。

　　员工需要感到被重视。领导者应该经常鼓励员工，让他们觉得他们的任务和在工作上取得成绩都很重要。员工在工作上取得成绩后，希望得到鼓励。但是事实上，他们很少受到称赞。为什么会这样？有的领导者似乎太忙了，没有时间去鼓励员工；有的领导喜欢等到做年终总结时，才发表意见；有的领导不喜欢给予个人的反馈。但是富有成效的领导者会想方设法冲破这些阻碍。比如杰克·韦尔奇经常会写一些便条，感谢某位员工工作出色，称赞员工取得的成绩。

　　员工需要激励。领导者应该激励员工追求更优的绩效，而不仅仅是把事情做完，或是重复做昨天的工作。领导者该怎么样激励员工呢？一是可以通过个人魅力来激励，二是可以通过营造距离感，以及这种距离感带来的优势来激励。一些最优秀的领导者，有着一种高深莫测的气质，这就是他们控制人际距离的结果。另外，领导者饱含激情地向员工描述未来美好的个人价值和愿景，也可以鼓舞人心。

　　员工希望成为团队的一分子。他们有很强的归属感，不只希望和领导者沟通，还希望和团队中的其他人沟通。领导者应该营造这种归属感，成为团队的建设者，促进员工之间互相联系。

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暖卿雪傲

说的不错，周正业老师是领导力管理专家，团队建设专家
南京师大文学学士、法学硕士，上海交大客座教授
历任美资跨国公司高级经理
欧洲最大培训公司合作讲师