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节约粮食与讲究餐饮卫生并不矛盾
4月7日晚,长沙市民李先生与朋友一起在长沙某网红饭店吃晚饭,可饭店的一个行为让他和他的朋友们觉得非常不卫生。原来,饭店服务员将上一桌已结账顾客吃剩的饭回锅到电饭煲里,重新搅拌后又再盛出来给新的顾客食用。仅在他们录下视频的一分钟内,饭店服务员已将多桶剩饭麻利地倒在饭锅里搅拌。他和朋友们将自己看到的立刻给服务员说,服务员回答:“不这样做就浪费了”。(4月15日 澎湃新闻)
在全民开展“光盘行动”的语境下,饭店将顾客吃剩下的饭又重新回锅,再让下一波顾客参着新鲜饭继续吃。实事求是讲,饭店此举一方面是在避免浪费;另一方面是降低饭店经营成本。而笔者认为,如果饭店在监管上,能保证顾客盛饭时,都一律使用公筷勺,那么,最后将上一波顾客吃剩下的饭再留给下一波顾客,也没问题。
可现在问题是,饭店在经营过程中,根本就没注意到顾客在盛饭细节,或是任由顾客用自己吃过的筷子,或者自己使用过的汤勺在饭煲里盛饭,那么,这样的餐饮卫生安全还能有保障吗?不要说,亲朋好友之间聚餐都在使用公筷公勺,对南来北往、素不相识的饭店顾客我们就更没理由不分彼此,不讲卫生安全了。
所以,在笔者看来,饭店借节约粮食之名,放松饭店餐饮管理,乃至顾客用餐细节于不顾,实在是站不住脚,必须要予以整改和规范。事实上,节约粮食与讲究餐饮卫生并不矛盾。关键看饭店能不能把服务工作做得细致些再细致些。比如:顾客要盛饭,饭店完全可以根据顾客需求量来量身定做,吃多少,吃多少,多准备一些大、中、小号碗,让顾客自己做选择,饭店尽管提供热情周到服务就是了。当然,要想把饭店服务工作做细做实,还需要饭店投入一定的人力成本。比如:服务员为顾客盛饭;公筷勺准备多了也增加人员的清洗等劳动成本。所以,在很多情况下,有的饭店只好放任不管,顾客不提意见就揣着明白装糊涂。
殊不知,在人人都有话语权,人人都有麦克风的信息网络时代,饭店如果置顾客饮食卫生安全于不顾,随时都有被曝光、遭诟病的可能。为此,与其后面惹麻烦,不如提前就把贴心服务顾客的“功课”做细做实做好,让顾客高兴来,满意归,饭店收获好口碑。这样,也不亚于是饭店做的一个免费广告啊! |