普陀打造一站式法律服务联合接待

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“楼上开始装修，我家卫生间开始漏水，让法官来给我评评理！”“我有点法律问题想咨询，正好到法律服务客厅来问问律师。”4月15日下午，在普陀区桃浦西部片区公共法律服务客厅，举行了一场集律师咨询、人民调解、社区法官接待、信访接待为一体的一站式法律服务联合接待。
资深“老法师”坐镇，“送法”服务进片区，彻底打通群众“最后一公里”的法律需求。记者了解到，这样的一站式法律接待每周四都将在普陀上演，市民在此可轻松咨询法律事务、化解矛盾纠纷。
调解了近两年的赔偿拉锯战
上周四下午，在桃浦西部片区公共法律服务客厅内，记者就见证了人民调解员沈红霞如何喊停一场“赔偿的拉锯战”。
原来，2019年7月10日，居民孙某将自驾车停靠于路边，打开车门时未注意后方同向行驶的尹某驾驶的电动车，致尹某头部撞上车门而颅底骨折。事后交警认定孙某对这起交通事故负有全责，经勘验，保险公司仅做出给付5000元的理赔处理。尹某及其家人对此赔偿表示不满，双方争执不休。
沈红霞当即予以立案并介入调解了这起交通事故赔偿案。在调解过程中，双方当事人各执一词，为顺利达成和解，沈红霞一方面从法律层面向当事人进行讲解，特别就民法典中有关“生命权、身体权和健康权”具体应用进行释疑；另一方面，耐心安抚双方情绪，希望双方当事人能够在合情合理的前提下商讨赔偿金额。
在调解员的耐心引导和调解下，双方最终现场达成一致处理意见，孙某赔偿尹某及其家人三万元整。这起长达1年9个月的交通事故人身伤害赔偿纠纷案最终圆满解决。
推出“多元式菜单服务”
 记者了解到，一站式的法律服务接待，整合了区内法官、律师、人民调解员等“老法师”资源，全方位为基层群众提供法律援助、法条解释、案例解答等法律服务。
其中，针对家事纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等矛盾，由法官、人民调解员、信访接待人员现场开展人民调解和矛盾化解，从源头上化解各类矛盾纠纷，提高诉源治理的能级；针对有诉讼需求的居民，法官将现场指导和引导群众通过12368诉讼服务平台、上海一网通办诉讼服务平台等进行线上立案，材料齐全的可半小时内完成立案事宜。
记者在现场见到，一名上海上实物业管理有限公司员工来到公共法律服务客厅，咨询网上立案问题。普陀法院法官当场为其演示了实名注册、身份识别、信息填写、材料上传等网上立案工作的具体步骤。在法官的指导下，这名物业公司员工很快完成了网上立案申请。随后，普陀法院立案大厅的立案法官线上对申请材料进行了审核，20分钟就完成了受理。
“我们物业公司涉及很多物业服务合同纠纷，案件量特别大，以前都是拖着行李箱、抱着材料去法院立案。今天听说片区有法律咨询活动，所以拿了两个案子来试一下，没想到这么顺利完成了立案，太方便了！”该员工说。
每周四准时“送法”进片区
据介绍，桃浦片区举行的一站式接待只是序幕。接下来的每个周四，普陀都将依托区内29个城市网格化综合服务管理片区的辐射资源，开展每周“送法”服务进片区活动。
“我们会定时定点在10个街镇分别选取一个片区，选派资深法官、律师、人民调解员和信访接待人员深入基层一线开展联合接待，打造‘法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、提供法律服务’的一站式平台。”区政法委相关负责人介绍。
并且，在29个片区门口，也将提前发布活动公告，向社区居民公示接待时间、接待内容，每周更新服务菜单，不断提升群众“家门口”的法律体验度和获得感，吸引更多群众参与。
记者手记
法律服务专业性强、普通老百姓总“摸不着门路”；基层法律服务“不解渴”“不管饱”；诉讼、咨询需要“来回跑”……法律总是让人感觉很有距离感。但在上周四下午的桃浦片区，公共法律服务客厅人声鼎沸，大家都忙着维权、咨询，其中大部分人还是头发花白的老人。法律，在这一刻总算不再“高大上”，而是有了烟火气。
反映自己家因楼上邻居装修而漏水的阿姨在人民调解员这里登记了门牌。吵架是不可能吵的，用法律说话不香吗？自闭症孩子家庭也在信访处寻求帮助，希望能在后者的帮助下找到一家公益性的康复机构。来自司法局、信访办、法院、镇里的领导干部现场办公，积极地对每一个群众诉求做出回应。可以说，这一次，普陀政法队伍为群众真正办了实事，他们用最“原始”的办法，把法律服务公平、精准地送进了社区。
接下来每个周四，这样的法律服务都将在普陀的片区展开。想面对面咨询律师、法官的居民，记得提前关注活动预告，千万别错过这个机会。