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做头发造型按“夹”收费是否合理?
近日,小胡去理发,发型师推荐做造型。他说问了价钱是68元,做好后要收1900多,说68是一个夹子的钱,28个夹子就是1900多。当地市场监管部门表示,会实地调查处理。(4月27日中新网)
在市场消费上,“你情我愿”才是公平合理。具体来说,顾客去理发店做头发造型,如果老板事先就把按发夹收钱说在前,或是在理发店显眼的位置有明码标价,让顾客明明白白消费,那么,只要得到顾客认可,且也能接受。我想,这样的经营消费让人也无话可说。
可现在问题是,小胡去理发店理发,发型师只顾推荐他做造型,根本就没把按发夹收钱说清楚、讲明白,而是含糊其辞地说68元。如此就有隐瞒事实真像,欺骗消费者嫌疑。往轻里说,这是不诚信,见利忘义的行为,往重里说,这也是违规违法行为。根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况”。与之相对应的是,经营者还需有告知义务。
可见,在上述做头发造型按“夹”收费既是经营者玩弄小伎俩,又是丧失伦理道德和违规违法行为。作为消费者就应该据理力争,把不法经营者的违规违法行为暴露在大庭广众之下,让其受到应有惩罚。事实上,这些年,类似“天价头”事件也是时有发生。比如:郑州的刘女士到南阳寨威威美容美发店烫染头发,结账时被告知消费了4546元,刘女士当时就惊呆了,因为她选的是1280元的套餐。店长说,要么付钱,要么掏6660元办张贵宾卡。无奈之下,刘女士只好办了卡。再如:浙江宁波市江东区的一女士,本想只剪个10块钱的头发,被理发师说动心,做了“一个37元”的发型,结账时却要付1776元,其原因,还是按“夹”收钱惹的祸。还如:南京某大学门口的理发店声称剪发只要20元,但剪发过程中会被强行抹上“高价产品”,直到结束时才告知消费上百元,办会员卡可以便宜。据了解,近年来,因理发强迫高消费的至少有20多人。
这就足以说明,一方面,市场监管缺位,积极主动整治违规违法理发店的力度不够;另一方面是,对有欺诈行为的高价理店,在惩处力度上,不够精准狠,再加上,有的顾客为了避免麻烦,不予较真,花钱权当买了教训。导致违规违法成本低廉。违规违法谋取利益又来得快。所以,这才让一些违规违法理发店经营者有恃无恐,前赴后继不惜违背市场规律,丧失道德底线,突破法律“红线”,宰客和欺客。 |