游客购物“两年退了1亿多元”，值得表扬吗？

dqqjk

　　从2019年5月1日起，云南在全省范围内推行游客购物“30天无理由退货”。截至2021年4月30日，云南共为游客成功办理退货17494起，退款金额达1.22亿元。（5月3日 光明网）

　　这值得表扬吗？新闻一出，马上有网友跟帖并提出质疑，对此，无论是弹还是赞，笔者觉得，各方应理性地看待这“两年退了1亿多元”。

　　出国游不说，就国内游而言，笔者先后去过云南、香港、厦门、桂林、长江三峡等一些地方，今后也许还会再去一些地方旅游，这其间，在享受游山玩水的快乐之时，最不顺心的就是常常遇上一些导游，或在车上高价兜售香烟、钥匙链子、指甲钳子之类的商品，或把大家带到一个购物点，给你轰炸式地介绍乳胶床垫、玉品挂件之类的商品，大有“关起门来打狗”之架势，如果你游客一毛不拔，对不起，说是“骗吃骗喝”那算是很客气的了，更加厉害的是骂你是猪，甚至于不让你下车，这时候，有的人脸皮薄掏腰包“意思意思”，说起来是“低价游”或“零团费”，实质上是“宰你没商量”——几十年来，旅游界的“导山导水更导购”这一顽疾似乎还没有得到根治。

　　正面看，云南旅游“30天无理由退货”而两年退了1亿多元，这表明，当地政府在整顿旅游市场方面做了不少工作，也取得一些成效，成功办理退货起数“上万”，退货金额“上亿”，“一部手机游云南”，“我要退货”，线上退货渠道通畅，可以说，这是一种进步，也表明当地政府的工作成绩所在。

　　退货，对于游客来说，或是先前想买的而后来觉得不适用了，或是觉得商品价格过高而有欺诈，或是遇上假冒伪劣，不管怎么说，谁愿意以“买了又退”这样来折腾自己！

　　反面看，云南旅游“30天无理由退货”而两年退了1亿多元，表明云南还存在“导山导水更导购”，而且，仍有不少游客买了商品又退货，这其间，仍然“问题多多”；譬如说，一个地方已有多名贪官坐牢，你不能说纪检监察机关成绩卓著，而是说，那个地方官场上污水多多。从这个角度看，“两年退了1亿多元”，说明云南整顿旅游市场仍然任重道远。（张传发）