陈云姣：守初心 做榜样 献真情

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                        来源：中工网　　　
　　陈云姣是青岛真情巴士集团有限公司18路公交车的一名驾驶员。她从业10年，安全行车近40万公里，带领18路公交线获评“全国巾帼文明岗”，个人先后获评“中国城市公共交通协会2018年优秀车长”“山东省巾帼建功十大标兵”“青岛市五一劳动奖章”等荣誉。

　　爱岗敬业，守好“一颗心”
　　陈云姣践行真情服务初心，为营造温馨舒适的乘车环境，她自费购买棉坐垫、药箱、书袋、雨伞等便民物品，同时以中国结、仿真花装饰车厢，她的车厢被誉为“最美车厢”，网友们还专门发帖感谢她的付出；夏天提前到岗，打开空调，让候车的乘客一上车便感受到凉快；时刻保持车辆的清洁，利用班前、班后、站牌时间清洁卫生，做到卫生无死角。

　　疫情期间，陈云姣一直坚守在运行一线，全方位保护乘客出行。她带领班组主动承担站点测温，站棚、座椅、垃圾桶等公共设施消杀等工作；对车辆座椅、扶手等车厢内部进行全面消毒；向乘客普及防疫知识，劝导市民尽量减少外出，出行必须佩戴口罩。陈云姣自己默默捐款1000元到西海岸新区红十字会，自费购买口罩在车厢内备用以防乘客急需。

　　榜样力量，拧成“一股绳”
　　作为一名班长，陈云姣在高标准严格要求自己的同时，还充分发挥着先锋模范带头作用，把班组的力量拧成一股绳，带领18路公交线争创“全国巾帼文明岗”。

　　她主动思考，创新服务方法，带领团队实施品牌化战略，将18路公交线打造成一面文明服务的旗帜，培养塑造18路公交线特色的服务文化：首站站立式服务，引导乘客乘车、引导乘客就坐、引导乘客过斑马线手势的统一。通过不断积累总结出语言“三个规范”、行为“四个统一”、行车“五个一样”等一系列服务标准，并进而形成“三好四心八个一”工作法。

　　在陈云姣的带领下，巾帼18路公交线服务能力和水平有效提升，乘客满意度一直保持在90分以上，2017年，18路公交线荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

　　人间大爱，满怀“一份情”
　　陈云姣助人为乐，奉献爱心，不仅细致服务乘客，还关爱儿童健康成长、关心照顾老人。她长期帮扶1名春蕾儿童和2位孤寡老人，累计捐款近10万元；在工作之余，她和同事成立开展公益活动，争当志愿服务先锋。

　　她牵头成立“爱心妈妈”志愿服务团队，坚持7年在18路沿线的太行山路小学、盐滩小学附近，开展爱心护学、安全知识进校园等活动，受到老师家长好评；2017年，团队与青岛西海岸新区启音聋哑学校开展了对接帮扶，除了捐书捐物，从生活到学习、从陪伴到引导，帮助孩子们一起成长。

　　不仅如此，陈云姣还联合同事们一起在18路途经红卫农贸市场做义工活动照顾老人。2020年，团队入选青岛市学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

　　陈云姣爱岗敬业的心，赢得了同事们的认可；她的榜样力量，营造了团队向上向善的一股劲；她的人间大爱，得到了社会大众对她的赞美。陈云姣，以一名普通公交驾驶员的身份履行着文明市民的重任，在平凡的岗位上践行着社会主义核心价值观，巾帼更显真情。（殷世山 李辉 李冉）