中国航信打造中小型“智慧机场”标杆项目 提升旅客出行体验

陈小将

5月31日，安徽省芜湖宣州机场正式通航一个月，也是中国航信中小型智慧机场解决方案在芜湖宣州机场正式投产一个月。芜湖宣州机场投用的中小型智慧机场解决方案覆盖旅客出行全流程，是国内首家实施案例，也是中国航信持续推进“我为群众办实事”实践活动的重要举措之一，旨在切实提升中小机场旅客的出行体验，增强中小机场旅客出行的获得感和幸福感。
在芜湖宣州机场建设中，中国航信与机场合力打造国内中小型智慧机场标杆项目，以机场系统信息建设为根本，从保障能力、运行效率、服务品质等方面入手，关注旅客的出行体验，推动机场服务从“量优式发展”向“质优式发展”转变。
芜湖宣州机场所采用的智慧机场整体解决方案以基础建设为抓手，以信息技术为载体，采用先进的设计理念和技术架构，着力实现智慧安全、智慧生产、智慧资源和智慧体验四大主题。整体方案涵盖了自助值机、自助行李托运、智慧安检、智慧航显、自助登机、ONEID平台等智能应用，推动运用大数据、云计算等信息技术改造机场业务流程，使机场安全运行更有保障、生产管理智能高效、旅客服务个性精准、内外环境绿色和谐。
与此同时，这套方案以旅客进出港服务全流程为主线，旅客出行体验提升为核心，通过系统间的协同，向航站区旅客提供个性化服务，包括推送旅客关注的信息、智慧航班信息显示与引导功能，同时不断优化航空公司地面保障流程，帮助旅客快速通关。
芜湖本地旅客曹先生从芜湖宣州机场出行时说：“进入机场只需要扫一下身份证就可以办理值机手续，机场还有自助行李托运柜台，节省了很多排队时间。最后登机直接可以刷脸完成，真是感受到了现代机场的黑科技。”
2021年是“十四五”开局之年，中国航信全面贯彻落实民航局“一二三三四”的总体工作思路，结合不同规模机场的业务和需求，推出了大、中小型智慧机场的整体解决方案。
今年五一小长假，芜湖宣州机场迎来通航后的首个客流高峰，累计保障航班22架次，旅客吞吐量2997人次。截至5月28日，芜湖宣州机场累计完成航班起166架次，旅客吞吐量6928人次。