邹城市总工会：“小”站点提供“大”服务

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        “以前中午休息的时候，都是在工地附近随便找个阴凉的地儿坐着。现在知道了这个地方，中午短暂的休息，让我们的休息质量提高了好几个档次！”浑身是汗的建筑工人张大哥一行十余人快步走进悦邻中心户外劳动者驿站，他对户外劳动者驿站赞不绝口。

驿站负责人李站长介绍到：“我们力所能及地为他们提供一些服务，虽然有时只是提供一杯水，让他们歇歇脚，但也是我们向辛苦工作的户外劳动者表达的一份诚挚的关怀与问候。”当了解到工地上的建筑工人中午无处休息的情况后，驿站的工作人员实行了错时上班制度，确保了驿站工作时间无断档，真正让户外劳动者感受到城市的温暖。

作为职工 “娘家人”，2019年，邹城市总工会在深化改革的同时，将工作思路转向如何更好地运用改革成果惠及职工群众上，坚持 “工会主导，多方共建；突出应用，综合规划；建管结合，规范服务”的原则，通过积极延伸服务触角，采取试点先行、全面铺开的方式，依托各个窗口单位在全市打造起了户外劳动者驿站，为他们撑起了一片“绿茵”。截至目前，邹城市已建成39个户外劳动者驿站，先后为户外劳动者提供上万人次免费、温馨的服务，累计投入补助资金20余万元。

进入驿站，可以看到沙发桌椅、空调、应急药箱、微波炉、饮水机、图书柜、报刊架、针线包等一应俱全，有的配备了冰箱、储物柜、维修工具箱等设备。

邹城市总工会党组书记、常务副主席赵锋介绍说:“我们就是要通过这些驿站，为职工群众提供歇脚处、补给站、休息室等服务，让每一位职工群众来到这里，像回到家一样。”

户外劳动者驿站建成后，市总工会与共建联建单位建立了双方巡查机制，制定 《关于户外劳动者驿站维护管理工作的通知》文件，站内实行站长负责制，站长每月对站点卫生管理、日常消耗品补充、设施设备完好情况进行全面检查，并有相关改进、补充和维修记录。市总工会不定期对户外劳动者驿站维护管理情况进行暗访，根据运营情况进行考评通报，户外劳动者可以通过 “齐鲁工惠”扫描专用二维码对户外劳动者驿站服务情况进行满意度评价。

母婴室、阅读室、心灵驿站、法律咨询室……在凫山街道铁西社区的户外劳动者驿站里，饮水机、电视、空调等各种生活设施一应俱全。只见三三两两的环卫工人和外卖员坐在沙发上，或闭目养神、或端起水杯、或翻阅书籍，两位环卫大哥正在杀一盘，还有一位外卖小哥正在挥毫泼墨，一派温馨的景象。

2020年6月，农民工王大哥在一个建筑工地打工，包工头拖欠了一万余元的工资，怎么都要不回来，今年三月份，王大哥通过工会聘请的专业律师要回了这笔辛苦钱。原来，王大哥在驿站歇息时，看到了市总工会设在这里的法律服务咨询室，立即向我们的值班律师反映了问题，在市总工会和专业律师的帮助下顺利拿到了剩余的工资。

高考前夕，《家长如何面对高考的压力和焦虑》的公益讲座也受到了大家的广泛好评。为了让驿站“活起来”“动起来”，积极拓展服务功能，依托驿站开展 “夏送清凉”“冬送温暖”等关爱一线户外劳动者的活动，还可以预约职工心理健康、法律援助服务专家，进行心理健康、法律援助等服务。

赵锋说，下一步，户外劳动者驿站将形成1公里服务圈，同是打造“24小时服务”户外劳动者驿站，不断优化服务，改进措施，使驿站成为广大户外劳动工作者劳累时的“充电宝”“加油站”，真正把户外劳动者驿站打造成为展示工会形象的新窗口和城市精神文明的新坐标。

任培超 王莹莹