坊子区工会为户外劳动者提供“星级”服务

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        6月8日，在潍坊市坊子区龙山路的“户外劳动者驿站”，区总工会的工作人员正在安装空调。环卫工邓素美大姐乐得合不拢嘴： “现在真是太好了，我们这个驿站今天又装上了空调，干活儿累了，可以来这里喝点水、凉快凉快，以前想也不敢想。”

目前，坊子区已挂牌 “工会户外劳动者服务站点”31个，在建的22个即将投用。这些服务站点，有的是单独建设，有的依托社区、医院、沿街商店、企业门卫或通信营业厅建设。所有站点都由坊子区总工会统一配备桌椅、饮水机、微波炉、医药箱、打气筒、雨伞、插排等基本设施，还有的安装了电风扇、空调等，使其真正成为户外劳动者休息的驿站和冬避寒、夏乘凉的温馨港湾。

今年以来，坊子区总工会把党史学习教育激发出来的奋斗力量、工作上的热情转化为 “我为群众办实事”的实际行动，将 “户外劳动者服务站点”建设作为学史力行的突破口，整合各方资源，打造覆盖全区的 “户外劳动者之家”。区总工会按照 “工会主导、多方共建”原则，严格执行有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员管理、有地图可查 “六有”标准，在每处站点设立管理制度、服务公约、工作流程和安全规定等，确保 “管得好、能用久”。验收合格后，授牌并悬挂标识。

“在区有关部门的共同努力下，我们科学规划、合理选址，投用的站点据不完全统计，已有万余人次到站休息，得到他们一致好评。”坊子区总工会党组书记、分管日常工作的副主席刘志武介绍，下步，区总将一手抓建设，不断增加站点数量，拓展服务功能，扩大服务覆盖面；一手抓管理，加强日常监管，充分发挥驿站作用，确保把好事办好。

服务好不好，群众说了算。坊子区总工会建立健全了站点监管制度，配齐站长及值班人员，压实站长责任，征求户外劳动者意见，进行满意度评价，利用评选 “星级站点” “明星站长”等方式加强动态管理，评选合格的晋级并给予奖励，不合格的降星摘牌。站长不定期对驿站卫生管理、日常消耗品、设施设备情况进行检查，及时维护和补充日常消耗品，切实为户外劳动者提供 “冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的贴心服务。

值得一提的是，在坊子区坊城街道锦道华府 “户外劳动者服务站”，山东省 “十佳职工信赖的娘家人”、街道工会副主席陈会三利用空间大的优势，设立了工友调解室，劳资纠纷或工友间的误会，都可以在这里聊一聊。1-5月份，共调解了47起农民工维权案件，让小站点发挥了大作用。