「团队管理」高效管理团队建设与业绩提升（1）

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河北建信工程项目管理有限公司成立于2006年1月，注册资金600万元，经过几年的发展已经成为河北省知名的项目管理企业之一，公司有设部颁发的房屋建筑工程监理甲级资质、市政公用工程监理甲级资质、电力工程监理甲级资质、化工石油工程监理乙级资质、通信工程监理乙级资质、机电安装工程监理乙级资质，建设厅颁发的招标代理乙级资质、中央投资招标代理乙级、造价咨询乙级资质、省人防办颁发的人防监理乙级资质，为一家综合性工程项目管理公司。
俱乐部管理团队想要在健身行业的洪流中激流勇进，首先应当从自己的团队建设着手，形成高效的管理机制，才能更有效地促进业绩提升。
一、要对自己感兴趣，要在自己身上下功夫
不论是大型健身俱乐部还是小型工作室，既然立足于健身行业，就必须对行业中所有人，包括自己，充分地感兴趣。首先，“做事之前先做人”，只有表里如一的人，才能够实实在在地影响他人，才能够使自己的经营和管理理念、产品及服务，真正地为顾客所接受，产生“瀑布效应”，自己的智慧和能量才会传播出去，并且对顾客产生深刻影响。
其次，想要在竞争中站稳脚跟，就必须重视自我完善，朝着博学致知的目标发展。在激烈的市场争夺中，任何一秒的松懈，都可能淘汰。另一方面，丰富的专业技能以及时刻更新知识储备，能够帮助俱乐部及工作人员把自己掌握的技术，更加逻辑系统地传递给客户。
二、由心而发
一个真正立志做营销的人，如果经营者自身不能在第一线与客户面对面的交流，注定无法指挥千军万马。真正能够激励营销人、营销团队，正是由心而发的力量。由心而发，才能找到支撑自己的拐杖，才能找回动力。因此，想要建立营销团队，在寻找方法之前，应当先思考，“我是谁？是什么动力使得我要立足于这个行业？”
做任何一件事情，都要讲究意图。不论是开俱乐部、建立团队、甚至是聘请员工，都要跟着意图走。丢失意图，也就意味着丢失了成功的可能性，这也正是许多俱乐部始终不能把事情处理透彻的根源。也可以理解为经营理念、服务宗旨、企业文化，俱乐部所有的课程、教育、咨询，都不能够违背它。它的好与坏不在于其漂亮与否、通顺与否，而是在于它是否蕴含着能够打动人心的力量。
想要打造一个成功的营销团队，首先就得有营销的魂魄，有一个能够引领其往前走的牵引力。这个“牵引力”包括业绩目标、企业的蓝图规划、战略规划，它们的存在有助于管理团队在未来的工作中及时将手里的工作与“意图”相对照，不断调整与修正，最终实现所构想的蓝图。这就是团队展开目标的依据与根源。
三、用自己的方式变成自己
健身行业有着这样一个不成文的规定：作为一个销售员，如果与客户之间有效沟通的电话达不到600通，那就不能称为一个真正的销售员。因为健身行业是销售密集型产业，电话销售能力不达标，业绩只能是垫底。面对这样一个问题，要求所有从业人员都有把所学的东西内化为自己的储备。也就是说，“用自己的方式变成自己”。
什么是销售？简单说就是扩大需求，用新观念触动消费者心里固守的陈旧观念，才能激起潜在顾客的购买欲。这种“心灵公关”式的市场营销活动，强调的是征服客户的心灵。一旦做到如此，任何技术和产品，都能变成对客户来说有价值的东西。
四、员工为什么始终在流动
人力资源流动性过大的问题，通常比商业模式、营销方式这类大问题，还要困扰俱乐部经营者，因此团队的管理方式必须进行革新。想要解决这些问题，不能只依赖于枯燥的理论，而应当理论结合实际应用，引发自己的思考，根据自己俱乐部的实际情况，开发适合自身的高效团队管理方式。
在人的培养和使用过程当中，如果出现了某一个所谓缺其不可的人，即使这个人是老板自己，接下来企业将要承担的风险都会是无法预料的。要想取得经营的成功，应当把最优秀的那个人“批量生产”，让越多人掌握顶尖技术，企业才能更好地规避风险。否则仅凭借某一个人的口碑，将其个人魅力作为俱乐部最为重要的营销点，将会产生无法承担的后果。
因此，以团队作为经营发力点，才是智者的选择。有些连锁美发店和连锁饭店，设有自己的培训学校，拥有自己的培训技术，统一的生产链和管理方式，经营稳定性较高，且员工流动性有所保障。他们这种销售策略，正是针对技术型行业有着容易被“领队”垄断的缺失所开展的。健身俱乐部也是如此，会所中的金牌教练或私人教练的跳槽，将会带走大部分的客源。如何打破这一点，就要求俱乐部采用统一培养的方式，避免将生意的重任交给某一名或某几名员工。整体一体化的技术团队，意图是让所有的教练在这里无法“拉帮结派”。
五、什么是团队
团队的概念不难以理解，却很难从中悟出自己的体会，真正投入自己的思考进行琢磨。下面列出两个具有代表性的对“团队”的解释：
MBA教材中说，团队是由员工与管理层组成的一个共同体，合理运用每一个成员的知识跟技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标。
管理大师罗宾斯认为，团队就是由两个或者两个以上的相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
这两种解释具有一些共性：
1、团队不是指一个人，而是由多人组成的。
2、团队一定要有目标，并且是成员共同的目标。
因此，企业员工的信念管理就显得尤为重要。不论企业的规模大小、地位高低，任何一个能够取得成功的精英团队，对于员工的管理与教育，有一点是一致的，那就是培养员工的信念，使员工保持一致的价值观。一个高效的营销团队，领导和员工一定要形成思想共同体，而不能单单是生存共同体。
培养员工信念，首先就要让员工身体力行，切身体会自己所正在经营的产品与服务。掌握其优点与弊端，且从中了解到产品能够给自己带来些什么之后，才能够以由心而发的经验之谈，打动消费者。