对“高价陪诊”现象要引起足够重视

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一些老人身体不佳、行动不便，时常要去医院看病，子女却不在身边，该怎么办？陪诊服务应运而生，但每半天数百元的价格让不少家庭望而却步。更令人担忧的是，陪诊行业缺乏规范，从事相关业务的公司良莠不齐。
       老人有需求，社会有服务，本来很对口。但是，“陪诊服务价格普遍超出老人家庭的承受能力”，让服务无法真正满足需求。更有老人家属反映，陪诊公司客服对正常询问都不耐烦，怎能使人放心？尽管潜在需求不小，但高高在上的价格以及难料的服务水平，使社会对陪诊的认可度不高。
       这之中，还可能存在一个恶性循环——陪诊行业不规范，导致认可度低、业务量少、成本与价格高——未形成规模效应，各界对它的重视程度不足，又使规范迟迟不到位。
       随着老龄化社会到来，越来越多家庭需要助老服务。此时，“野路子”显然是行不通的，“草台班子”更要被坚决淘汰。对管理部门来说，制定相关服务标准和监督规范，势在必行。
       站在人性化的角度，陪诊人员应有爱心和耐心，要努力给被陪同的老人带去心理宽慰。从服务标准来看，对于能自理的、半自理的、失能的老人，陪诊的侧重点更要有针对性，必须科学专业。与此对应的是，对从业者的资质（包括具备护士执业资格等）也要有相应的要求。在规范的基础上合理制定服务价格，对服务进行常态化监督，陪诊行业才能真正步入正轨。
       至于相关费用的分担，一些地方正在做出有益探索——通过给高龄老人每月发放失能补贴、政府向第三方购买服务等方式，一些老人已经享受到了“免费的”陪诊服务。由政府出资并监督，服务质量也有保障，增加了老年人的获得感。
       当然，上述举措可能还无法完全满足老年人的需求。健全多层次养老保障体系，规范发展第三支柱养老保险，由保险公司为客户购买有关服务，显然大有可为。这也给公众带来启示——无论是为了自己，还是为了长辈，都应尽早做好养老规划，减少后顾之忧。
       第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口有2.6亿人，其中，65岁及以上人口1.9亿人。老龄化给社会带来很大挑战，同时又蕴含巨大的市场机遇，助老服务的发展前景广阔。对市场主体而言，努力满足老年人的各项需求，积极推出或提供真正“适老化”的产品与服务，不仅会获得政府和社会的广泛支持，更会实现社会效益和经济效益双丰收。
       莫道桑榆晚，为霞尚满天。让老年人安度晚年，是全社会的责任。“夕阳红”更会为“朝阳红”提供强大信心与动能。