以司法裁判向大数据杀熟说不

dqqjk

　　司法裁判具有很强的指引作用，否定大数据杀熟并要求杀熟者退一赔三的判决有着不可忽视的价值和意义。

　　近日，浙江省绍兴市柯桥区人民法院开庭审理了胡女士诉上海携程商务有限公司侵权纠纷一案，并当庭宣判，判决上海携程商务有限公司赔偿胡女士投诉后携程未完全赔付的差价243.37元及订房差价1511.37元的三倍，支付赔偿金共计4777.48元，且被告应在其运营的携程旅行APP中为原告增加不同意其现有服务协议和隐私政策仍可继续使用的选项，或者为原告修订携程旅行APP的服务协议和隐私政策，去除对用户非必要信息采集和使用的相关内容，修订版本需经法院审定同意。

　　据法院审理查明，胡女士一直都通过携程APP来预订机票、酒店，因此，是平台上享受8.5折优惠价的钻石贵宾客户。2020年7月，胡女士像往常一样，通过携程APP订购了舟山希尔顿酒店的一间豪华湖景大床房，支付价款2889元。然而离开酒店时，胡女士发现酒店的实际挂牌价仅为1377.63元，胡女士不仅没有享受到星级客户应当享受的优惠，反而多支付了一倍的房价。

　　人民法院以司法裁判形式判决利用大数据杀熟者退赔差价并且按照差价的三倍支付赔偿金，既鲜明地体现了司法机关否定大数据杀熟保护消费者权益的立场，又警示经营者少些套路，不能随意算计、宰割消费者。

　　杀熟侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。因为，人们通过网站、APP选购商品时，自然会认为商品价格公开透明，自己看到的价格、支付的价格与其他消费者一样，至少不会出现老顾客支付高价情形。即杀熟涉嫌对老顾客进行蒙蔽和欺诈。

　　法院判决被告应在其运营的携程旅行APP中为原告增加不同意其现有服务协议和隐私政策仍可继续使用的选项，或者为原告修订携程旅行APP的服务协议和隐私政策，去除对用户非必要信息采集和使用的相关内容，修订版本需经法院审定同意。这意味着网络平台不得再以格式条款形式暗度陈仓，变相取得消费者同意而收集不必要的信息，进而利用技术手段对消费者“画像”并提供有差别的定价和服务，实施隐蔽而精准的杀熟。其更不得以不能使用APP来要挟消费者勾选不合理条款。

　　司法裁判具有很强的指引作用，让人们从事社会活动和经济活动时有所参照。否定大数据杀熟并要求杀熟者退一赔三的判决有着不可忽视的价值和意义。因为，如果再有商家顶风作案继续杀熟的话，消费者个人可以提起诉讼，消费者权益保护组织也可以提起公益诉讼，让商家得不偿失。这也体现出“一次公正司法判决胜过千次空洞说教”的意义，同时让公众更加相信法律、信任司法机关。（史洪举）