招商局“灾急送”持续发挥公益应急物流平台优势

陈小将

在近日河南地区防汛救灾工作中，招商局慈善基金会与中国外运紧急启动招商局“灾急送”公益应急物流平台应急响应，为壹基金等联合救灾伙伴的救援物资提供紧急运输服务，全力支援郑州抗灾。

平台启用后，“灾急送”运作指挥中心积极部署，迅速协调中国外运旗下外运物流西北公司、湖南公司、天津公司启动“灾急送”西安、长沙、天津3个备灾仓运作，组织运输和仓储资源。“灾急送”应急物流志愿者快速集结，投入到救灾物资整备和发运工作中，确保救灾物资按时按量分装到位、专车专送驰援灾区。其中，西安和长沙“灾急送”备灾仓累计调运壹基金救灾温暖箱、卫生包、睡袋共计6000件及救灾帐篷204顶，天津备灾仓累计调运壹基金家庭救灾箱（日用品）10000套。
为确保救灾物资在第一时间送达灾区群众手中，备灾仓工作团队提前对运输司机进行安全培训，随车配备救生衣、医药品等物资，在运输过程中还实施全程在途跟踪监控。当前，招商局“灾急送”仍在持续发挥公益应急物流平台的优势，为社会各界驰援灾区贡献高效、安全的公益物流服务。

与此同时，招商仁和人寿迅速响应，第一时间启动重大突发事件应急预案，全力应对此次灾情，切实做到应赔尽赔快赔。共为客户推出三大服务举措：畅通理赔报案渠道，通过客户服务热线、灾情专线或仁和E家等进行线上理赔报案与申请；专人理赔帮辅，一旦接到客户报案，提供一对一专人服务；开通理赔绿色通道，优先予以审核、取消认可医院限制和免意外事故证明，并启动预赔流程。