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        近日,客户何先生将一封感谢信专程送到唐山农商银行丰润支行,对该支行营业部提供的优质服务表示衷心感谢。
        据了解,何先生的儿子是一名残疾人,平时行动不便,生活不能自理,现住在唐山市丰润区养老院,因儿子领取补贴需要办理一张银行卡,之前何先生已经去了好几个银行网点,都因种种原因未能办理成功,便抱着试试看的心态来到了唐山农商银行丰润支行营业部。了解到具体情况后,该支行营业部克服人员紧张的困难,临时安排两名工作人员为客户提供上门服务,当入户到养老院核实客户信息时,碰巧遇见何先生儿子身边都是排泄物,该支行营业部员工张帅华不但没有嫌脏嫌累,还主动上前帮助护工清理,随后又按照规定耐心为客户办理了业务。这样的举动深深感动了何先生,便特地写了一封感谢信表达敬意:“你们网点的工作人员核实工作查验资料快而细致,严而有据,热情有节。每次到营业部办理业务见到的总是微笑的面容,听到的总是细致的解答,每次都是满意而归,感谢你们尽职尽责、爱岗敬业的精神”,并特别留意工作人员胸前的工号牌,将名字一一写进感谢信中。 |
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