黔东南农信：立足群众需求为民办实事

dongzi

吴兴芝
自党史学习教育开展以来，贵州黔东南农信立足群众需求，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，通过提升金融服务质效、拓宽金融服务渠道、延伸金融服务半径等有效措施，全面提升金融服务适老化程度，切实满足老年人的金融服务需求。
优化助老设施，打造舒适网点。合理规划营业厅空间布局，在家具、设计等方面更加注重人性化和便捷性，充分考虑老年客户特殊群体的行为特点，在营业厅醒目位置贴有“小心地滑”“小心台阶”等温馨提示牌，在营业厅配置爱心座椅、老花镜、雨伞、药箱等便民设施。同时，还配有茶水糕点、厅堂金融小课堂等，为老年人提供“回家的温暖”。
延伸服务半径，提供个性化服务。党史学习教育开展以来，黔东南农信关心群众大事、小事、期盼事，不断延伸服务半径，充分利用“助农脱贫流动服务站”“移动展业”等设备，主动上门为有需要的老年客户等特殊群体办理业务。今年以来，黔东南农信主动上门为老人、卧病在床的特殊人群提供服务2260次，办理业务2.72万笔，把优质的金融服务送到村里、病房和家门口。
智慧化金融服务，助老有温度。“有了这个‘智慧云柜’，不用担心包裹被弄丢了，什么时候取都可以。”家住凯里市华兴清水湾的杨阿姨乐滋滋地拿着包裹上楼。杨阿姨说的“智慧云柜”就是黔东南农信布放在小区门口的“黔农智慧快递柜”。“黔农智慧快递柜”具备暂存物品的功能，客户使用短信取件码或者黔农云扫一扫就能取出快递，24小时内均免费存取，方便小区群众。党史学习教育开展以来，黔东南农信立足数字化转型，以科技赋能打造金融智慧新引擎，上线了黔农智慧快递柜、智慧停车场、智慧医院、智慧柜台等非金融场景，为老年客户和广大群众提供便捷优质的金融服务。
在“我为群众办实事”实践活动中，黔东南农信坚持用心用情为每一类客群提供人性化、特色化、差异化的金融服务，不断做大“网点同心圆”，最大限度便民利民，让“我为群众办实事”实践活动深入人心。