松藻煤电公司信访工作“五大转移”创建稳定和谐发展环境

张耀杨

   近日，煤电公司对2011年信访工作作出部署， “五大转移”为最终目标，推进公司和谐进程和建设稳定祥和的内部发展环境。

    公司要求各级党委、总支、支部要坚定不移地以党的十七届五中全会和市委三届八次全委会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕公司发展目标和重点工作，创新管理模式，转变工作作风，倡导法治理念，推进八项制度，发挥协调职能，化解矛盾纠纷，确保信访稳定工作从根本上实现“五大转移”，为推动煤电公司发展创造稳健和谐的内部环境。

    在信访的形式上，由无序上访、越级上访向逐级上访和依法上访转移；在对接上访的处理问题上，由简单的反映模式，向对来访问题进行综合分析后并提供决策和处理意见、方法转移；在对信访件的转办、交办上，由简单传递向实时督导和关注信访问题最终处理结果上转移；在对待群众来信来访上，做好前期政策解释和问题处理工作，由被动受理向预测防范并及时协调解决上转移；通过工作作风的改变和耐心细致的工作，在信访内容上，由上访者求快解决心理和处理不满意就控告的方式，向乐意交心，为单位提出合理工作建议和改进工作方式上转移。

    近期，在能源集团稳定工作会上，集团党委副书记刘万学在报告中多次提及煤电公司在信访工作中一些做法，肯定了领导下访接访工作和取得的效果。但棚改搬迁、工伤处置、违章处罚、困难救助等涉及民生的问题，如工作方法简单，处理问题不彻底，仍然可诱发新的矛盾。面对信访工作仍然严峻的形势，公司积极做出部署，要求各级党委认清形势、统一认识，以科学发展观为统领，深入推行八项制度，切实改变工作作风，探索具有特色的管理模式和工作方法，实现公司信访稳定工作“五大转移”的目标，为公司持续稳定发展创造和谐环境。

    （廖 伟 杨其忠）