电梯中的企业文化

dongzi

[align=justify]一次出差，在宾馆偶然发现电梯脚踏垫为“星期三”，我以为自己记错了时间，赶紧看手表——“星期二”，又看手机——还是“星期二”，这时才确认是电梯中的脚踏垫放错了。到房间后，赶紧电话通知服务台让他们及时纠正。这件事许多人都会觉得无所谓，甚至感觉有些吹毛求疵、小题大做。但出于个人的职业习惯，我感到小小的电梯间正是企业文化的窗口。由此，联想到曾经在电梯间见到的多种场景。
场景一：上下电梯如同挤公交。即便是本单位的同事，电梯一到，也没有任何秩序可言，急不可耐地匆匆上下，有的甚至因冲撞而产生言语摩擦和出言不逊。这种现象既体现不了员工的工作忙，也体现不了单位的节奏快，只能体现的是员工缺乏基本的公德意识和职业素养，单位在行为文化建设方面做得很差。
场景二：电梯中相互表情冷漠。狭小的电梯间，无论是外来的客人，还是本单位的同事，大家在言语上、甚至表情上，彼此既没有礼仪性的寒暄，也没有工作上、生活中的交流问候，有的仅是冷漠的等待，电梯中充满沉闷的空气。这种现象所反映出的一定是紧张的员工关系，不良的工作氛围。
场景三：小管理折射出大管理。犹如开篇所述的场景，要么电梯内脚踏垫、海报、提示板等不整洁、不规范，要么电梯内有异味、不卫生，要么电梯内存在破损而没人及时修整，等等。透过“窗口”，证实一个“小中见大”的道理，说明该单位无论是组织管理、还是员工的责任意识，都处于一种低水平的状态中，也反映出该单位的组织文化、制度文化建设存在着许多问题。
[align=justify]透过现象看本质，透过管理看文化，企业文化就是在[align=justify]这“虚”与“实”之间，时时处处客观地存在着。[align=justify]如果我们总是就“文化”论“文化”，或者说以所谓的强化企业文化建设来改善、提升企业文化，我们的工作总有一种“树梢紧摇而树根不动”的感觉。[align=justify]在此，绝非否定企业文化建设过程中说教、鼓动等宣传形式的积极作用，但是如果我们的文化建设仅仅通过我们的宣传教育，而不触及根本性的管理问题，这些活动也就像看了一场电影，仅仅受受教育而已。[align=justify]因为如果员工工作过程中真实的感觉没有得到改变，在心目中触及不到政策和制度上的激励与处罚的影响，文化就不可能发生真正的改变。企业文化是企业管理过程中所反映出来的文化现象和文化特点。所以，从这个意义上讲，企业文化传播的最重要载体，不是我们的口号，不是我们的展室，不是我们的书刊，而是管理者扎扎实实的管理，员工踏踏实实的工作，产品实实在在的品质。所以，有人将企业文化看成企业“厂品”、“产品”与“人品”之和。企业文化建设只有从这个角度上去思考、去工作，并且延伸到工作的各个战线和整个过程，企业文化建设才是真正有意义的，才真正达到了虚功实做，企业文化才能真正落地。