恳谈会助力解决货车司机痛点问题

dongzi

“用户取消订单，司机被判有责，如何有效申诉？”“司机与用户协商增加费用，出现纠纷怎么办？”8月20日，货拉拉在广东深圳福田区华强北街道的“司机之家”举行恳谈会，会上货车司机代表们踊跃发言，与平台工作人员探讨解决的办法。
在召开深圳司机恳谈会之前，货拉拉曾收集了深圳4700多名司机反馈的意见，问题主要集中在外挂多、取消订单、用户与司机费用纠纷等问题上。对于恳谈会上司机们反馈的问题，该公司工作人员也记录了下来。
早在今年5月，货拉拉就成立了司机体验部，这是司机体验部自成立以来举办的第三场恳谈会。
“司机体验部成立的初衷是为了打造一个被司机认同、有温度、可依赖的司机服务平台，而恳谈会的举办，为司机与平台之间搭建起了一座沟通的‘桥梁’。我们希望建立沟通机制，拉近平台与司机的距离，建立面对面的沟通渠道，发现司机痛点问题，帮助司机解决问题。”该公司司机服务总监丛海龙表示。
值得一提的是，近日，人社部等八部门发布《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，要求统筹促进平台经济发展与维护新就业形态劳动者权益，优化权益保障服务。
丛海龙表示，该公司一直将保障司机劳动权益、提升司机关怀视作一项重要的工作。此外，近期还将在APP上线“司机社区”，切实维护平台司机的劳动权益。
有关专家指出，公路货运是支撑经济社会发展的基础性产业，这背后是数以千万计的货车司机夜以继日的辛勤劳作。因此，保障货车司机的劳动权益，对社会经济发展将起到积极作用。