［正方］人性化管理不是（放任自流）“任性化”

中铝谷文生

人性化管理不是（放任自流）“任性化”

谷文生

    一谈到人性化管理，很多人就会认为自己的企业管理得如何如何严格，如何如何的“不讲人情”。而这往往是对人性化管理不甚了解或者曲解，将人性化管理与“讲人情”或“任性化”划等号所致。

    “人性化”与“讲人情”、“任性化”是有区别的。比如，当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害，却反而告诉你没事，为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。“讲人情”在管理工作中是不允许的，甚至会使你的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么做会更好。

    员工是企业生产经营任务的直接实施和完成者，而为了完成生产经营任务，制定切实可行的规章制度不可或缺。而如何发挥规章制度的激励和约束作用？在企业里有个别管理者存在“好人主义”思想，不敢大胆抓管理，对员工的违章违纪违制现象习以为常，讲人情，对那些骨干或者“要好朋友”更是放松管理，放任自流。认为这样就是人性化管理。功过不明，奖罚不清，造成员工思想、作风散漫，企业规章制度形同虚设，员工的积极性更是无从谈起，生产任务、工作质量也很难保障。

    笔者认为，人性化管理不是讲人情，不是对员工放任自流，也不是“任性化”，更不是不要“条条框框”的约束。只有在健全的制度中，充分体现出对人性的尊重，才能称得上“人性化”管理。

    笔者建议，首先要建立一套完善的规章制度。制度制定时要考虑本企业的生产性质、人员结构、人员素质等人性方面的要素，可以通过征求员工意见、汇总建议、上会集体讨论等程序，从而使各项制度更符合“人性”的需求，便于顺利实施和操作。二是企业管理者要树立公平公正的思想。执行制度时一定要一视同仁，不能厚此薄彼。三是态度上要明确、要坚决，不能优柔寡断。针对一些不应该发生的问题，如果按制度应进行处罚的不能有丝毫含糊，够不上处罚的也要进行批评教育。四是要让员工引以为戒。出现问题后，要采取相应措施，努力去解决问题，不妨通过召开民主管理会、民主生活会或者个别交流等形式，进行学习讨论，帮助出现问题的员工分析原因，制定措施，让其他员工举一反三，引以为戒。五是企业员工要清楚一个问题，人性化管理不是“任性化”，不是妥协，更不不是无原则，它等于责任加义务，公正的管理并不会有背人性化管理，只能更加促进人性化管理。

沩水云飞

只有在健全的制度中，充分体现出对人性的尊重，才能称得上“人性化”管理。

马兵