网格一线牵 “冬燕”暖人心

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有这样一个人，面对群众的不配合，她微笑回应；面对群众的不理解，她耐心解答，她早出晚归、不知疲倦；她放弃午休、休假深入居民家中走访、采集信息，谁家遇到困难事，她总会第一时间到。她就是威海市文登区龙山街道西凤凰台社区一名普通的网格员张冬燕。
疫情防控有耐心
　　为做好疫情防控任务，加快推进疫苗接种工作，努力实现辖区居民“应接尽接”，近一个月来，张冬燕几乎每天晚上都在加班，在她所负责的小区里奔波忙碌，她通过入户走访和打电话的方式进行摸排，在每个小区入口显眼处张贴通知，与此同时，通过微信群随时转发最新消息，在和居民沟通的过程中，细心做好分类登记，耐心答疑解惑，积极和社区医院沟通协调，帮助居民顺利预约接种疫苗。
　　在她所服务的辖区里，有一位八旬老人夫妇，儿子和儿媳常年在外务工，老人因为出行不便，一直没有去接种疫苗，社区网格员张冬燕入户走访时，老两口念叨起这件事，她立刻拉着老人去社区医院接种疫苗，一路上搀扶着老人，帮助老人在医院填写信息，办理手续，老人顺利完成接种后又护送他们回家。临别前，张冬燕再次确认老人是否知道自己的联系方式，并叮嘱说：“你们儿女不在身边，以后生活上，遇到什么难处，要办理什么事，随时可以问我，我帮你！”面对张冬燕的关心，老人十分感动，连声称谢。
　　在近一年来的疫情防控中，张冬燕和同事们始终坚守在社区常态化疫情防控一线，他们既是战斗员，又是保卫员，还是服务员，用不分昼夜的工作筑牢了社区屏障。他们平均每天爬上百层楼，做成百上千次测量体温，他们用心用情织密网格、共抗疫情，守好疫情防控“大后方”，用心守护好社区居民的身体健康。
举手之劳暖人心
　　一天清晨，张冬燕在辖区网格内巡查时，发现一位七旬老人正推着轮椅上的老伴准备出门，不巧居民楼前面道路上有一堆施工的沙土，路旁还停着电动车，阻塞了老两口出门的路线，于是老人想用力把轮椅从沙土上面推过去，不想轮椅在沙上面不像平路，推到一半时，老人突然松手想挪动一下轮椅，这一松手，轮椅差点翻倒，这可吓坏了两位老人，张冬燕见状立即上去帮助老人推车，轮椅上的老人比较沉，好不容易才帮老人安全的推了过去，并帮助老人清除了轮椅踏板的沙子。张冬燕一边帮老人推车，一边关切的询问老两口的生活状况及家庭情况，有没有需要帮助的地方，并且把自己的电话告知了老人，老人特别感动，连连道谢！
　　这只是张冬燕作为网格员日常工作的一个小小缩影，她所服务的社区老人居多，由于张冬燕的热心服务，现在小区里的老人一看到她很是亲切，老远就叫 “冬燕、冬燕”，每当遇到这样的场面，她内心就久久不能平静，感觉再苦再累都是值得的……
细致服务换真心
　　有一次，张冬燕巡查到本社区7号楼时，发现一户居民门关着却插着钥匙，立刻上前敲门询问： “请问家里有人吗？”等了半天都没有得到回应，于是她马上登录系统查询了这户居民的电话号码，并打去电话：“喂！阿姨您好，我是咱小区网格员张冬燕”， “嗯，有什么事，冬燕”， “是这样，阿姨，刚才在小区巡查发现您的钥匙忘在门上，看您没在家”，阿姨一听着急了，因为本社区是新小区，装修工人等流动人口比较多，我听出阿姨的担心，于是跟阿姨说:“不用着急，路上慢点，注意安全，我在门口等您”，在向社区请假后，张冬燕便在门口守了半个多小时，阿姨满头大汗回到家，看到她等了这么久，心里特别不好意思，说： “都这么晚了，冬燕在这吃午饭吧。”她委婉的谢绝了阿姨，并跟阿姨说： “这是我应该做的，阿姨放心，在生活上有问题可以随时联系我。”
　　一件件平凡的小事，拉进了张冬燕和居民的心，作为一名网格员，职位虽小，但想到自己能为基层群众办实事，做贡献，张冬燕心中的自豪感便油然而生。
　　张冬燕就是这样一位在我们身边默默奉献的网格员，她们时刻牢记人民利益高于一切，坚守责任，担当彰显，为民情怀，在党的引领下，全心全意为人民服务。 鞠传军