消费者春节消费莫忘维权 专家提醒警惕消费陷阱

张硕御月

　　春节将至，很多人早已为如何过春节想好了多种活动，集中消费的热潮更是一浪高过一浪。而集中消费火爆的背后，相应的服务提供者是否具备足够的能力提供保质保量的服务，保证消费者的权益不打折、不受损？在消费热潮的不断冲击下，消费者往往将这一问题抛之脑后，等到权益真正受损后才想起维权，不免为节日里欢乐的心情平添了几分沮丧。
　　针对消费者在春节消费中容易碰到的侵权问题，本报记者进行了了解，并采访了有关专家，在此给广大消费者提个醒儿，春节消费莫冲动，维护权益要留证。
　　预定年夜饭要重视细节
　　早在元旦过后，年夜饭的预定就开始火爆起来，几乎在春节前一周，很多酒店的年夜饭就已经被全部订满了。根据北京市商务委员会发布的信息，据对16个区县的177家重点餐饮企业的不完全统计，目前已预定年夜饭近万桌，占年夜饭接待能力的三分之二以上，平均每桌餐标1300多元，预计接待消费者近13万人次。
　　由于年夜饭是采取预定的方式，菜式、价格等大多是消费者事先与饭店约定好的，但由于消费者在与饭店进行约定时，有些细节问题往往没有注意到，直到年夜饭端上桌甚至最后结账时才发现，饭店提供的饭菜质量和服务与事先约定不符，个别饭店还出现随意抬高年夜饭价格的情况，造成了消费者与商家之间的纠纷。
　　“我去年在一家平时常去的饭店定了一桌年夜饭，结果菜端上来时才发现，虽然价格还和平时一样，但菜的分量却比平时缩水不少，不得不临时又加了两个菜，心里感觉很憋气。”家住中关村附近的王先生说。
　　针对年夜饭预订容易出现的纠纷，北京翔实律师事务所郭兴昌律师提醒消费者，在预订年夜饭时，一定要与饭店签订书面合同，合同中约定的内容尽量详细，除了菜式、价格外，还可以要求注明菜的规格、分量、用餐位置，以及有无服务费和违约金的标准等等。由于现在很多饭店把菜名起得很花哨，单从菜名根本看不出内容，因此消费者也应当提前跟服务员了解清楚。不要忽视细节，细节往往是商家容易钻空子的地方，这样才能尽量避免纠纷。工人日报