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[维权中心] 消费者春节消费莫忘维权 专家提醒警惕消费陷阱

发表于 2011-1-31 10:11:25 | 查看全部 |阅读模式

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  春节将至,很多人早已为如何过春节想好了多种活动,集中消费的热潮更是一浪高过一浪。而集中消费火爆的背后,相应的服务提供者是否具备足够的能力提供保质保量的服务,保证消费者的权益不打折、不受损?在消费热潮的不断冲击下,消费者往往将这一问题抛之脑后,等到权益真正受损后才想起维权,不免为节日里欢乐的心情平添了几分沮丧。
  针对消费者在春节消费中容易碰到的侵权问题,本报记者进行了了解,并采访了有关专家,在此给广大消费者提个醒儿,春节消费莫冲动,维护权益要留证。
  预定年夜饭要重视细节
  早在元旦过后,年夜饭的预定就开始火爆起来,几乎在春节前一周,很多酒店的年夜饭就已经被全部订满了。根据北京市商务委员会发布的信息,据对16个区县的177家重点餐饮企业的不完全统计,目前已预定年夜饭近万桌,占年夜饭接待能力的三分之二以上,平均每桌餐标1300多元,预计接待消费者近13万人次。
  由于年夜饭是采取预定的方式,菜式、价格等大多是消费者事先与饭店约定好的,但由于消费者在与饭店进行约定时,有些细节问题往往没有注意到,直到年夜饭端上桌甚至最后结账时才发现,饭店提供的饭菜质量和服务与事先约定不符,个别饭店还出现随意抬高年夜饭价格的情况,造成了消费者与商家之间的纠纷。
  “我去年在一家平时常去的饭店定了一桌年夜饭,结果菜端上来时才发现,虽然价格还和平时一样,但菜的分量却比平时缩水不少,不得不临时又加了两个菜,心里感觉很憋气。”家住中关村附近的王先生说。
  针对年夜饭预订容易出现的纠纷,北京翔实律师事务所郭兴昌律师提醒消费者,在预订年夜饭时,一定要与饭店签订书面合同,合同中约定的内容尽量详细,除了菜式、价格外,还可以要求注明菜的规格、分量、用餐位置,以及有无服务费和违约金的标准等等。由于现在很多饭店把菜名起得很花哨,单从菜名根本看不出内容,因此消费者也应当提前跟服务员了解清楚。不要忽视细节,细节往往是商家容易钻空子的地方,这样才能尽量避免纠纷。工人日报
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