[正方]没有员工那来客户

爱好作为

没有员工那来客户
俗话说：员工心、企业根。在商品市场竞争日趋激烈的环境下，企业管理者注重与客户搞好关系本是无可厚非的，甚至把客户当上帝也是不可辩驳的。然而，笔者则认为，所有这些都要在尊重和关心企业员工前提之下，才能谈的上如何更好地为客户服务。因为员工是企业的主体，没有员工用心工作、精心打造，企业就难以生产出优质的商品。
从企业生产经营角度上来说，客户凭什么跟你这个企业打交道？难道仅仅是看你把他当上帝的份上吗？不是！是凭你的商品。假如你没有过硬的商品，客户是不可能把大量的资金投到你这企业来的。
当然，在当前社会大变革、大发展过程中，企业员工出现各种思想矛盾，甚至升级到员工对客户的不敬，影响了企业的整体形象，或是给企业经济发展上带来诸多负面影响，这就需要我们的管理者在做好人的工作上多下功夫，坚持以人为本，把各种矛盾消灭在萌芽状态，在员工和客户之间善于左右逢源，使企业团队精神勃发出生机和活力。何谓管理？笔者认为，企业管理者既要学会管，又要学会理。而不是发现“问题员工”就一棍子打死，或是员工得罪客户立马就让其卷起铺盖走人，这有失管理之道。曾经有企业领导说过这样一段话：“谁要是跟客户过意不去就是跟我过意不去，跟我过意不去就是跟企业过意不去……”这话显然有失偏颇，让员工十分反感。于是，有些员工在领导眼皮底下工作无挑剔，可背后却不买领导的账，没有从内心中把企业当着一个大家庭，还有的员工把工作当副业，工作之余又搞了自己的一份事业。
古人云：得道多助，失道寡助。意思是符合道义者能得到多方面的支持与帮助，违背道义者必然受到孤立。企业经营管理也好，企业商品竞争也罢，说到底就是在于人的管理与人才的竞争。其实，不懂得搞人的管理，企业也难有建树和拓展。在现代企业里，面对日益激烈的市场竞争，许多管理者已经越来越重视员工之间的相互尊重、沟通、合作和交流以及团队精神的培养，只有打造出一支团结协作、朝气蓬勃、富有凝聚力和战斗力的团队，才能生产出更多更好的商品，让客户在满意商品的同时，也感受着企业团队精神的魅力和享受着优质高效的服务。

安徽皖能铜陵发电检修公司锅炉分公司：张维