农电“姊妹花”——写在“三八”国际妇女节之际

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农电“姊妹花”——写在“三八”国际妇女节之际

在安徽庐江县万山供电所，有一对姐妹专职农电工，姐姐丁成芳，供电所定点收费员；妹妹丁玲，万山供电营业厅柜收收费员。数年如一日，姐妹俩在平凡的岗位上默默无闻，任劳任怨，互相支持，以高度的职业责任心和“一点一滴总关情”的服务态度，一展电力基层女工的风采，赢得了当地客户的广泛赞誉。
收电费也许在很多人眼里一份不起眼的职业，担负着录入、收费、统计、甚至核算、服务热线接听等诸多琐碎小事，可它却是供电企业面向基层工作的一面镜子，代表着企业的形象，是联系企业与用户的纽带和桥梁，展示供电服务水平的重要窗口。
姐姐丁成芳，在万山供电所撤并之后，便离开了多年起居方便的长岗街道收费点，主动向所长要求到偏离供电所较远的卅埠、水关地区去收费点工作，而该区坐收户数已达1500户，在万山供电所定点收费员当中，她的走收电费户数最多。其中有个村其表况、环境、人文非常恶劣，电费回收工作难度相当大。她通过调查摸底，反复与村委会沟通联系，向村民宣传电费法律知识，有时候白天收不到电费，就晚上上门去收，克服的困难可想而知。为村民建立起用电申请、报停等服务咨询工作，方便了村民，得到了村民的支持和配合，一改其原先的拖延电费现象，保证电费回收率。每月她要步行达8多公里山村小路，与星光为伴，常年奔波在乡村电费回收工作的第一线。丈夫常年在外经商，长辈不在身边，每到收费期，正上小学的女儿就无人接送。为了不影响电费回收进度，她只好忍痛割爱，将女儿托付给左邻右舍照看和接送，东家一碗饭，西家一口茶，过着像流浪儿般的生活。她做过微机开票，每当开票员有事请假或遇开票任务紧时，她总能第一个主动代班帮忙。有人说她傻，她总是笑着对人说：“所里人员现在刚调整，很多新人还不了解这里情况，而我对这里很熟悉，我不去谁去呀！”
每天清晨7点多，当你来到万山供电所营业大厅，就会看到一位拿着拖把、抹布正在忙着打扫卫生的人，她就是妹妹丁玲。在万山供电所，她总是第一个上班，最后一个下班。目前，她负责的收费电户已接近3000户，每月电费正常在80万元以上，什么双休日、节假日，在她的眼里只是个代名词。多年来，她收费差错率近于零，从没有发生因自己过失而导致用电客户向所长投诉事件。去年八月份，由于一客户不小心把钱包丢在供电营业厅内，为了与该户尽快联系，她就站在用户门外一等就是一个多小时，为此客户感动不已。她的家就住在供电所对面，每当遇到夜间抢修任务，值班人员若需外出工作时，她就主动担起夜间服务热线值班，直至抢修人员安全归来。
如今，姐妹俩走在哪里，当地村民们都热情地同她们打招呼，像对待自家姐妹一样亲切。因为多年的收费工作经历，她们用真诚的服务和强烈的事业心打动和感染了这里的每一位住户，和客户建立了良好的和谐关系。不仅如此，这对姐妹在万山供电所很能团结同志，搞好人际关系，建立了一种亲情加同志的友谊。每当对方为工作上或家庭琐事发生争执时，不管谁对谁非，另一方必将站出来，首先批评的是自家人，并不是“拳头对外打，胳膊对里弯”，受到了该所职工的好评和尊敬。就这样，她俩年复一年用自己满腔热忱在平凡的岗位上书写着当代农电女工的奉献之歌。

地址：安徽省庐江供电公司  欧伟  
邮编：231500
联系电话：0565－7369033  邮箱：ouw758@163.com

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学习了,欧伟 老师,为姐妹两的工作热情喝彩.

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