小小火车票 法律大世界

屈联西

　 2011-02-06 　 来源：工人日报
    据铁路部门介绍，2011年春运从1月19日起至2月27日止，共计40天。2011年春运铁路客流将呈现节前客流高度集中、节后客流持续高位运行的特点。节后因学生开学较晚，高峰将延迟至春运后期，务工流在流量、流向上呈现不确定性，客流主要集中在张家口、承德、邯郸、唐山、衡水等城市。
    据预测，春运北京铁路局将发送旅客2190万人次，同比增加161.4万人次，增长8％。
    如此庞大的旅客大军要乘坐火车去往各自的目的地，他们的手中都共同握着这次行程的通行证――火车票，而大多数的旅客在购买或者使用这张通行证的时候，可能并没有注意到这张小小的火车票上却有着一个法律大乾坤。
    火车票中都含有强制保险费，您知道吗？
    王林乘坐桂林至北京西的列车回京，当列车行至汉口至信阳站之间时，王林从上铺下来时不慎失手落地摔伤。到京后，王林经住院治疗，共花医疗费5万余元。经鉴定，王林的伤情已达到伤残六级。此后，王林起诉了柳州铁路局，要求给付保险金5000元。法院经审理，支持了王林的诉讼请求。
    法官提示――
    依据现行的《铁路旅客意外伤害强制保险条例》规定，凡持票搭乘铁路火车的旅客，均应向保险公司投保铁路旅客意外伤害保险，其手续由铁路管理局办理，不另签发保险凭证。该条例第六条规定，旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价2%收费，由铁路局核算代收汇缴保险公司。这也就意味着，每位旅客手中持有的火车票都包含有铁路旅客意外伤害强制保险。
    由此，持票乘坐火车的旅客，在进站检票后至到达旅程终点缴销车票出站时为止，如果遭受意外事故受到伤害，都可以向运输合同的承运人请求给付保险金。
    至于意外事故，主要指不是由第三人引起而发生的事故，除了上述案例中的事故外，车外飞石击伤等也属于意外事故。
    另外，还提醒大家，铁路旅客意外伤害强制保险金额最高为2万元，死亡者，给付保险金额全数，丧失一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者，视其丧失机能的程度，酌情给付一部分保险金。
    车票改签有时间规定，您清楚吗？
    2009年的1月15日，正值铁路春运期间，魏明来到北京站改签车票。该车票是魏明14日购买的一张17日北京到某地的无座票。由于魏明15日已办完事，所以就打算改签车票早回去。魏明到售票大厅询问铁路工作人员，工作人员均回答无座票不能改签。魏明又拨打了投诉热线电话寻求帮助，通话11分钟，对方一直坚持说有铁路章程不能改签。
    魏明认为，无座票可以改签，被告拒绝办理改签，造成魏明经济损失和时间浪费。请求法院判令被告支付因出行权受影响而导致增加的住宿费200元、交通费等共800余元。法院审理后判决驳回了魏明的诉讼请求。
    法官提示――
    对于火车票能否改签、何时改签的问题，铁道部《铁路旅客运输规程》有明确的规定，旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
    从规章规定看，“可以改签”本身存在事实上的改签与因客观不能改签的两种可能性。从改签的客观效果看，改签实际是变更合同，但是否能够变更，必须要符合特定的前提，就是客观上允许，也就是所想改签日期的车次有座位或者有无座的容量才可以。
    此外，2010年12月1日新修订的《铁路旅客运输规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。在车站销售预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
    火车票的有效期规定，您了解吗？
    李先生购买了2010年12月10日的硬卧火车票一张，票价200元。购票后，李先生因临时有事，想次日再坐火车走，此时，他看到火车票上写着“限乘当日当次车，在3日内到有效”，就想该车票第二天使用仍应当有效，准备第二天办理该车票改签手续。
    第二天，也就是12月11日，他到北京站办理车票改晚乘车签证手续，铁路工作人员告知该票已作废。李先生只好另外购买了一张火车票，到达目的地。李先生认为，火车票上注明的 “限乘当日当次车”与“在3日内到有效”相矛盾，应解释为“乘客应该乘当日当次车，若遇特殊情况可以改乘三日内本次列车；此票只要在三天到达都有效”。铁路不给办理车票改签手续，致使其支付了车票价款却没有享受到相应乘车服务，请求法院判令铁路局返还购买火车票的价款200元。法院经审理，驳回了该旅客的诉讼请求。
    法官提示――
    火车票是铁路旅客运输合同的基本凭证和表现形式，车票的样式由国务院铁路主管部门制定的规章所明确规定，受票面限制，车票上只载明了发站和到站、座别、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等主要内容。
    按照合同约定的时间乘坐，既是旅客的合同权利，同时也是一项重要的合同义务。
    “限乘当日当次车在3日内到有效”是合同约定的内容，而该内容从文义上看是非常清楚的，前者是限定旅客乘车时间和车次的规定，即旅客必须乘当日当次车出发，是乘车的时间；后者是在前者的基础上关于有效期的规定，即旅客必须在乘车后3日内到站,是到达的期限，而非改签等其他的期限。
    乘火车温馨提示：
    一是要保留好火车票。别看小小的一张火车票，它的作用可大了，不但是大家出行乘坐火车的唯一凭证，是双方订立客运合同的凭证，还是诉讼的重要证据，请您一定要保存好，而不要在下车后即随手丢弃。
    二是要关注各大报纸、电台、车站公告关于春运期间买票、退票、改签等相关信息。在五一、十一黄金周以及春运的特殊时期，铁路部门一般会提前发布关于该时期的运输安排，有关车次、购票时间、买票、退票、改签等与旅客出行密切相关的信息也会及时发布，旅客在购票前或购票时需要预先了解，以便发生临时状况时能够及时处理，避免因应变不及导致的购票损失或出行不便。
    三是要早作打算，合理安排。注意自己所购车票的乘车日期，若购票后又不能按时乘车，一定要在规定时间办理退票、改签手续，或改用其他出行方式，以免错过乘车日期又为履行退票手续而致票款损失。（文中人名为化名）  （作者曾智湄 于春华 袁建华 单位：北京铁路运输法院）