[正方]要员工才能更好的要顾客

堂吉伟德

                                    
                                要员工才能更好的要顾客
                                             堂吉伟德
        
    其实，对于企业而言，客户和员工是手心和手背的关系。但世上总是有“鱼与熊掌不能兼得”的困局，面对“母亲和老婆同时落水，你先救谁”这样的两难选择时，是客户第一还是员工第一，这其实是一种“孰先孰后”的问题。两害相权取得轻，于两者而言，要员工是最优，要客户则是次优。

   如果说客户是上帝，则员工则是基础。如果失去了基础，上帝也会哭泣，再好的客户也会成为一种“空中楼阁”。事实上，企业的创造力，生产力和所有活力，都是靠员工来实现；企业的所有产品，也靠员工来生产；再强大的客户群体，也要靠员工来开拓和维系；脱离这个基础，则“企将不企”，一切都只是浮云。

   无数事实证明，一个好的员工团体可以改变一个企业的生死存亡。员工的能力强不强，职业道德好不好，技术水准高不高，都可以左右和决定企业的发展。一个人，可以让一个企业由衰到荣，同样，一个人也可以让企业由荣到衰。因此，激发员工干事创业的激情，使他们有爱岗敬业的奉献精神，视企业为己出的责任精神，从而为着企业的兴亡而不离不弃，始终如一。“以员工为本”，当是成功企业所必备的主要条件，也是其取得成功，并形成独特企业文化的前提条件。

    水能载舟，亦能覆舟。员工于企业的重要意义，不言自明。如果说客户的存在，是现有的资源，那么优秀员工的存在，则是潜在资源。这样的潜力，是现实所无法估量的。一个“人心齐”的企业，其激发的巨大能量，产生的巨大效应，才是企业持续发展的源泉。事实上，客户的发展和维系，企业的规划与蓝图，最终都要靠员工来实现。这其间是一荣俱荣，一损俱损的关系，从某种意义上来说，客户失去了还可以再寻找，但一个好的员工失去了，一群人的心乱了，企业失去了吸引力和向心力，这样的企业离结束的日子，也为时不多。

    一个员工就是一个客户，甚至是无数个客户。员工可以开拓一片市场，也可以毁掉一片市场。要想马儿跟，就得让马儿吃得饱。一个企业，把客户当上帝，当员工当奴隶，这显然犯了顾此失彼的错误，最终会得不尝失。最科学的做法，就是立足于员工的权益，打造一支忠于企业，业务精良的员工队伍，这样的团队，必然产生强大的力量，并战无不胜，所向披靡。客户与员工的关系，套用一句广告语就是，员工都没有，还要客户做甚？

纳凉

堂哥写得真不错，内容写得好。

wxpzp

员工是生产者，创造者，企业的基石。