“60”后到“90”后 新老党员搭起服务“连心桥”

zj66

　     来源：工人日报
　　“D6403次上车356人，准备加开2号检票通道！”10月8日，重庆垫江高铁站“党员示范班”班组长鲜小东一边巡视站台，一边呼答对讲机，有条不紊地指挥作业。和他一起坚守在岗的班组其他4名党员身着制服，佩戴党徽，手持对讲机分布在站台各处，确保旅客有序乘降。
　　中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段垫江站国庆期间发送旅客3.49万人次，到达旅客3.78万人次，日均发送旅客4990人，同比去年增长8.38%。该站共有党员11名，占客运职工人数的三分之一，为充分发挥共产党员先锋模范作用，该站设立“党员示范班组”，班组5名党员全部坚守在客运外勤岗位上，其年龄分布从60后到90后，最大者58岁，有两名党员实现了3年“零违章”。面对艰难繁重的运输任务，在确保运输安全的前提下，他们始终将真情服务贯穿其中，全力保障旅客的平安出行、便捷出行、温馨出行。

　　“哪里任务重，哪里就有党组织坚强有力的保障。”为避免旅客购票排长队，“90”后客运员曾熠峰时刻关注现场状况，根据客流实际情况及时通知人员加开售票窗口，同时主动维护现场秩序，引导乘客快速购票和进出站，提升高效快捷出行感受。
　　10月7日，“80后”小组长黄刚在巡视候车室过程中发现有两位双目失明、拄着拐杖、提着行李的中年男女正摸索着，小步向检票口方向前行，便立即上前引导，“小心脚下台阶，您扶着我，一步步来，时间还充裕。”他一手搀扶着盲人，一手帮提行李，小心翼翼地并搀扶着他通过检票口，送上了高铁，并叮嘱列车长车上多加照顾。“你们的热情服务温暖了我们的回家路！”临行前，该旅客紧握黄刚的手连声道谢。
　　“像老弱病残孕等重点旅客，是我们的重点服务对象，我们的初衷是为了帮助更多的弱势群体平安、有序、温馨出行。”“70后”党员高霞介绍道，该班组将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，党员带头“亮标准、亮身份、亮承诺”，主动参与关注、解决旅客问题和困难，为老、幼、病、残、孕等重点旅客“量身打造”信息问询、失物招领、便捷换乘、行程规划等特色服务，且婴儿床、针线、医药箱、轮椅等物品也一应俱全，全力满足旅客差异化服务需求。国庆期间，“党员示范班组”帮扶重点旅客30余次，收到感谢短信3封，拾到遗失物品累计价值5000余元。他们以心换心，用实际行动展示了铁路服务新形象，受到广大旅客的一致好评。
　　“作为一名党员，要发挥好引领示范作用，专注点滴服务，以高标准完成每一次作业，让南来北往的旅客都能拥有一趟舒心的旅途。”班组里有着36年党龄的“60后”党员罗中云这样说道。
　　为让旅客出行更加安心放心，该班组党员还在客流引导、疫情防控方面冲锋在前，严格落实测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，最大限度防止疫情通过铁路传播扩散。
　　从“中秋”到“国庆”，他们送走骄阳又迎来细雨，却始终干劲十足、安全高效地守护着旅客的平安出行路。