[反方]客户是企业的衣食父母

胡河明

                      客户是企业的衣食父母
      “客户是企业的上帝”，这句话现在在中国已经是家喻户晓，成了服务业的宗旨。客户是企业赖以生存的重要资源，没有稳定的客户支撑，企业就没有持续发展的可能。稳定的客户资源已成为我们所有工作中的重中之重，所以说客户是企业的衣食父母。
     “客户是企业的上帝”。一方面，我们应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入企业各项工作的改进之中。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。只有我们视客户如上帝，客户才能看重我们的产品，给企业创造效益。
    “客户是企业的上帝”。“客户是企业的衣食父母”这也是中国传统的企业经营理念，既然客户是企业的衣食父母，那么要满足客户的需要、要留住客户，企业就要研究客户的需求，就要对不同的客户需求和客户重要程度进行分析、研究并提出相应的措施以满足不同客户、不同层次的需求。只有理智地对客户进行分析研究并提出应对措施，达到知己知彼、才能使企业立于不败之地，才能使客户真正成为企业的衣食父母。
                                                 胡河明  

wxpzp

  
有了“客户是企业的上帝”的观念，不仅企业会重视产品品质，消费者消费起来也高兴。

胡河明

   谢谢老师的支持