如何降低员工流动率？

xiaojia

如何降低员工流动率？

胡慧平

　　案例：人们常说，岁末年初是跳槽的“黄金季节”。年关刚过，跳槽风随之来临，这可害苦了一些医药企业的人力资源经理们。A公司的人事经理成某透露，他们公司年初的跳槽率逐年上涨，2003年是20%，2004年是28%，2005年是35%。虽说保持合理的流动率不仅对企业无害，反而有益，但是，愈演愈烈的员工流动，企业管理相当被动，一方面要不断地招聘新手，并加强新手的培训，另一方面由于相关员工的流动市场拓展一筹莫展，有些重要的客户也面临流失。怎样才能降低员工的流动率呢？
　　　　　　
　　企业内的员工，真正成为具有增值力的人力资源，通常必须具有四种能力： 1/ 生产力：投入的减少与产值增加，二者同时发生； 2/ 进阶力，员工本身能够执行同一职务逐级而上的能力； 3/ 调任力，员工能够接受平行发展，胜任不同职务的能力； 4/ 留任力，员工在未来三年内，继续服务的意愿。 在前述四种能力中，第四种能力其实是关键，如果员工没有留任的意愿，前述三种能量都无法发挥出来。因此，作为人力资源管理人员，如何降低员工流动率，提高留任率，就成为人力资源管理功能的第一考量。

　　人才流失的成本是很高的。根据美国《财富》杂志的报道，它们发现一个员工离职之后，从找新人到顺利上岗，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍。如何将员工离职率降到合理的范围内呢？

　　　　　　招聘考察中注意把关

　　在招聘时，特别是招聘技术或业务的核心人员时，招聘者除了要考察他的岗位技术能力以外，还要考察他的稳定性。我们可以从他的以往经历中，看出他个人的稳定性。比如，他是否经常换工作？他换工作的原因是什么？是因为个人发展，还是因为待遇？他是否打算长期在这个城市呆下去？等等。如果我们将这些问题都搞清楚了，我们就可以基本看出这个人的稳定性了。退出倾向、工作参与度和积极情感属于雇员的个体变量，管理者不太可能期望雇员在进入组织后这些方面的个性会产生变化，因此必须在招聘时注意对这些变量的考查。如果招聘时能够甄别出低退出倾向、高工作参与度和高积极情感的雇员，那么对于稳定雇员队伍是大有好处的。

　　招聘，作为员工忠诚度全程管理的第一站，是员工进入企业的“过滤器”，其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段忠诚度管理的难度。因此，在招聘过程中，要以忠诚度为导向。首先要排除跳槽倾向大的求职者。企业在招聘和甄选过程中，往往只重视对求职者工作能力的考察，但是仔细查看求职者的申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息，例如：该求职者曾经在哪些企业工作过，平均工作时间长短，离职原因等等。通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者。其次要注重价值观倾向。员工忠诚度的高低与其对企业价值观的认同程度密切相关。因此，企业在招聘过程中不仅要看求职者的工作关联技能，还要了解求职者的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度以及改造难度等，并将其作为录用与否的重要考虑因素。为了保证高员工忠诚度，有些公司甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他公司影响较深的求职者，而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强的应届大学毕业生。

　　　　　　完善多极的职业发展阶梯

　　这一策略针对的是职业成长度和晋升机会的结果。目前的组织结构趋向于扁平化，IT企业比较好的信息交互平台又使这种变化的趋势易于实现，因此增加更多的职位晋升机会是和这种趋势相悖的，也是不太可能的。晋升机会和职业成长度的共同点在于它们反映了雇员追求自我的一种发展，设立多向的职业发展阶梯可以帮助雇员满足这一需求。对于技术人员来说，可以设立专门的技术发展阶梯。让高技术级别的雇员培养低技术级别的雇员，将此列为高技术级别雇员重要的工作职责之一并和绩效评估联系起来；对于不同的技术级别设立不同的技术培训项目，帮助技术人员在某一技术方向上不断发展。总之，保持技术发展阶梯的通畅性是非常关键的。

　　　　　　努力提高主管的领导水平

　　在领导的各式理论中，固然可因部属不同而调整，但是，人工作的基本形态及需求大致相同。因此，尤其是教育水平的提高，人被尊重的要求也会增加，为因应这种趋势，主管（Supervisors）或经理（Managers）在西方许多新出版的人力资源书籍中被称为领导。重点在于带人，以达成组织的目标，这其中有几个转折走向。

　　——自救火队长式的解决问题，至培训及协助部属具有解决问题的能力，并让部属有荣耀。

　　——激励部属的诀窍在发掘部属的长处，回馈来自于组织全方位而非单一主管或层峰,建立员工自我搜寻回馈系统，以与组织需求的配合。

　　——对部属卸除掌控意识，降低设限，提高作业自由度，加上耐心的教导，同时，对员工的工作保持高度的兴趣及感应度，是促进与部属良性沟通的不二法门。

　　——权力的下授是权力的扩张，资讯的分享是资讯的激荡与加值（Value-added），让员工拥有及参预决策的过程，同时了解决策的成果与风险，员工才会全力以赴，没有部属――何来领导？

　　　　　　建立组织前瞻与团队文化。

　　一个组织必须对员工提出远景（Vision）：指出组织发展的希望所在，才会提升员工努力与留任的决心。例如事业的理念、产品或服务的优势、长期的策略、人才的尊重、绩效的要求，让员工清楚地了解自己的未来。同时，团队文化的塑造和调理，使员工能够融和相处，蕴积能量，不致相互排斥，甚至劣弊驱逐良习。

　　沟通不畅是每个中小企业都存在的问题。员工在工作中，由于这样或那样的原因有时会产生一些怨气。管理者应及时体察出这种怨气，坦诚地与员工沟通，将矛盾消灭在萌芽之中，这样对公司、对员工都有好处。

　　　　　　加大员工流动的成本

　　公司可以通过签订有高额赔偿金的合同、让雇员持股、建立年功序列工资制、增加项目完成的奖金比例、提高年终奖的比例等方法来增加员工离职的成本。员工的待遇问题始终是员工最关心的问题。当另一家同等规模、同等岗位的待遇高于本公司待遇的20%，则有可能会因为待遇问题引起人员流动。所以，在制定公司的薪酬政策时，一定要参考本地区同行业其他公司的薪酬待遇，使本公司的薪酬始终等于或略高于同等行业的平均待遇。另外，公司应为员工及时办理各项社会保障福利，如社会医疗保险、社会失业保险及社会养老保险等等，使员工增强对公司的好感和信赖。

　　属于成长型的企业，尤其需要提供可与同业竞争的薪酬以吸引及维系人才，短期性激励是低薪加奖金，长期性激励则是股票。例如科技型公司常采用的股票激励选择权方法ISO（Incentive Stock Option）就是人才资源部门规划的留才策略，一个四年期认股的计划，加上前后锁定的服务年资要求以及配发方式，可以留住人才七年。所以，对于精英设计人才大概也绑住了其精华年段。

心酸的浪漫

深刻学习。

tykxw_2008

很值得学习和思考！

左撇子1112

可是很多的资本家不是这样想的，他们所考虑的是如何更加的压缩员工的薪水来扩大利润，毕竟中国的现状是劳动力过剩的。

hkr513

流动很正常，如流动率过高，公司的领导和有关部门要深刻反思了，针对存在的问题拿出解决方案。