[正方]若无揭短之量，企业何以状大？

堂吉伟德

                                 
                               若无揭短之量，企业何以状大？
                                           堂吉伟德
   
　　企业是该鼓励员工“揭短”还是要求“不要外扬”？这应是一个很简单的选择题。无论基于道德要求，还是基于企业发展，选择什么样的答案，其实并不困难。
  
　　搞企业跟做人没有什么两样，做人讲人格，做企业讲风格，一个人成功的关键，在于有独立的人格；企业亦然，一个成功的企业，总有自己独特的企业文化。《孟子•公孙丑上》：“子路人告之以有过则喜。”对于一个人而言，听到别人批评自己的缺点或错误，表示欢迎和高兴。唯有如此，他才会发现自己的缺点，找不自身不足，为改进错误，不断进步打下基础。否则，陷入错误中浑然不觉，最后越陷越深，不能自拔。于企业而言，若无“闻过之量”，那么问题就会堆积，最终可能会危及企业的发展，甚至生死存亡。

　　所谓金无足赤，人无完人。在某些时候，真实表现自己的缺乏点，往往能起到“暇不掩瑜”的作用，于人格反倒是一种提升。太过完美的人就容易被“神化”，虚幻的效果导致的必然是疏远感，反倒让人无法亲近。一个完美的企业同样不存在，企业及时发现的反映自己的缺点，在短期内可能会使自己发生一定的损失，但于长期而言，却因为客户的信任，而长期获誉。像丰田等大型公司在产品缺陷上，及时告之客户并采取积极的召回补救措施，这些“知错能改”的态度，不但没有引起恐慌和反感，反倒赢得了用户更大的支持。其他诸名成熟成功的企业，莫不有如此雅量，这也是这些企业做大做强，长盛不衰的根本原因。

　　企业鼓励员工说假话，掩问题，这无疑是自掘坟墓。因为问题最终会形成产品质量和安全，危及顾客和用户利益，甚至导致公共事件。食品领域的“三聚氰胺”事件，最终让“圣元奶粉”等企业走向了崩溃的边缘，假若当初这些“行业潜规则”不被掩盖，允许职工说真话，那么在“作奸”之初就得到遏制，企业虽然受损，也不会落得“人去财空”的悲惨结局。

　　该鼓励员工“揭短”是原则问题，不容商量。但在技术性方面，是允许有所折衷，比如如何揭短，揭短的程序设置是哪些，如何鼓励等方面，可以发挥灵活性，以考量企业利益的最大化。如何处理，当有决策者的综合考虑，这无可厚非，但鼓励员工按程序“揭短”，当是企业应具有的基本素质。唯有如此，员工才能真正树立“以厂为家”的主人翁意识；相反，如果采取经济或政治手段，对员工“揭短”行为进行打压，这既是“掩耳盗铃”的自欺行为，也是对员工正常“表达意见”的权利的侵害，必然遭到唾弃，企业的凝聚力和吸引力也会因此受损，这样的企业，也难有可预期的前景。

wxpzp

第4亿个网民

问题是何来揭短之量？

杨雪梅