饮品店因“好评返现”被罚具有警示教育意义

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饮品店因“好评返现”被罚具有警示教育意义
近日，江苏省市场监管局公布了“刷单炒信”典型案例：该省扬州一饮品店因“好评返现”被罚。（11月8日 中国新闻网）
在信息网络时代，线上网店也如雨后春笋应运而生。然，不管线上平台的网店，还是线下的实体店，做生意、开门店讲究的都是诚实守信、物美价廉，这样才能赢得顾客的好口碑，也能在日趋竞争激烈的市场中占有一席之地。
事实上，在过去门店做生意中，即便经营者没有“好评返现”这个奖励环节，人们根据自己购物和消费体验也会赞不绝口，口口相传。俗话说：酒香不怕巷子深。金杯银杯不如消费者口碑，金奖银奖不如消费者褒奖。所以，在大多经营者看来，只有真心诚意迎合消费者“芳心”，才有顾客蜂拥而至，赢得市场。
可是，在笔者看来，经营者若要迎合消费者，也并非轻而易举就能做到，而是要有一个不断创新、持续提高的过程。就所经营的商品和产品来说，必须要有“人无我有、人有我新、人新我精”的优质品；在服务理念上，也要始终遵循“顾客至上、童叟无欺”原则。
然而，从目前一些门店来看，他们利用“好评返现”小招数，吸引顾客为自己招揽生意。假如你售卖的商品和产品真有那么好，顾客给你好评又能赚些回扣，那也没啥说的。可问题是，有些门店搞“好评返现”就是利用最小的成本赚钱丰厚的利润。所经营的商品和产品，不仅质次价高，而且其服务水平也没那么好，还非但追着顾客一个劲的给好评。一方面是，有的顾客为贪蝇头小利，竟然昧良心给“好评”；另一方面是，有的人持有报复心理，自己已经上当受骗了，还要拉人做垫背。所以，也要违背良知给“好评”。如此一来，不仅违背了社会公平正义，同时给正常的市场竞争也带来不小的影响。
为此，饮品店因“好评返现”被罚。既是对经营者警示教育，又是在保护消费者权益。如果每个经营者都学会投机钻营，把心事和精力都用在搞“好评返现”上，那么其所经营的商品和产品还能让消费者满意吗？可见，维护社会公平正义，就应该从诚实守信做起，从老老实实做人、规规矩矩做事开始。唯有这样，我们构筑的诚信大厦才会历久弥新、坚不可摧。

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李红兵1

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