滨州市总精 准帮扶温暖困难职工心

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“市总工会对于我们家遇到的困难，真正做到以人为本，千方百计帮扶；思想工作很到位，讲解政策很到位，热情服务很到位……”11月12日上午，一位75岁的老人，将自己用了一个晚上字斟句酌写的感谢信递到了滨州市总工会工作人员的手中。
　　到访老人是该市一名普通困难职工闫丽霞的父亲。闫丽霞由于所在单位进入破产程序，职工本人无任何收入；母亲于2015年患多发性骨髓瘤，5年多的治疗，花光了家里的全部积蓄；本人又于2020年4月意外受伤，造成半月板撕裂，韧带拉伤，至今未完全恢复。滨州市总工会了解到相关情况后，主动为其建档立卡，进行精准帮扶。
　　在滨州市，受惠于工会帮扶救助的困难职工远不止闫丽霞一家。今年以来，滨州市总工会坚持以职工为中心的工作导向，守正创新，担当作为，认真开展“我为群众办实事”实践活动，全面精准掌握困难职工家庭状况，并认真落实困难职工联系人制度，联系人和困难职工 “一对一”精准对接，多措并举，帮助全市困难职工家庭摆脱困境。仅今年就已帮扶救助困难职工122人，发放救助资金257.72余万元。
　　精确识别，把好 “入口关”。滨州市总工会严格按照 《山东工会困难职工家庭认定、帮扶和档案管理办法 （试行）》规定，精准认定困难职工家庭，规范建立困难职工档案，做到底数清、情况明。同时，加强困难职工家庭经济状况核对和信息共享工作，将信息比对工作列入困难职工建档的前提条件，真正做到困难职工家庭精准识别。
　　精 准施策，定好 “路线图”。建立分类机制，根据不同脱困对象的致困原因、脱困需求，制定有针对性的脱困计划，包括提供生活救助、医疗救助、子女助学救助、法律援助和再就业援助等多种形式。实行结对帮扶制度，市总工会全体干部职工与在档困难职工家庭实现 “一对一”结对精准联系，每月与所对接的困难职工通电话一次、每季度入户调研走访一次，随时掌握他们的工作、生活状况，了解他们的想法意愿，最大限度地满足他们的合理诉求，有针对性地制定实施帮扶措施。
　　智慧赋能，用活 “科技牌”。开发了 “滨州工会智慧帮扶系统”，新增 “帮扶地图” “困难职工二维码” “结对联系人” “通知督办” “纪实日志” “职工满意度评价”等功能模块，同时在“滨州工会”公众号增加 “滨州惠工益”端口。通过帮扶地图导航开展入户调研，并及时上传调研图片、信息，困难职工可以通过扫码查阅自己的帮扶责任人、结对联系人、帮扶记录、帮扶政策等信息，在纪实日志栏目对结对联系人的工作情况进行满意度评价。
　　创新经验，打好 “组合拳”。创新实施 “一看二问三讲四精准五落实”工作方法。“看”，就是进门先看家庭居住情况，做到心中有底；“问”,就是掌握职工生活状况，做到胸中有数；“讲”就是通过通俗易懂的语言宣传解困脱困的政策;“精准”，就是对困难职工家庭做到“识别精准、管理精准、服务精准、帮扶精准”；“落实”，是针对每户困难职工的致困原因，制定一户一策，针对性实施就业、医疗、助学、社会保障等帮扶措施，实现困难职工解困脱困。
（左丽华 孟晨）