网上买保健品，有问题咋维权？

张硕御月

市民许先生：近日我从报纸上看到，“俏妹牌减肥胶囊”有关批次产品违禁物质检测异常，已在全国禁售了，但我咋看到很多网店都还在卖这种产品？如果在网上买到有问题的保健品或药品，消费者应该如何维权？
记者调查
疑似禁售保健品网上仍在卖
昨日，石市市民许先生在网店闲逛时发现一种名为“俏妹牌减肥胶囊”的减肥药。“我之前在报纸上看到，这种减肥药有关批次全国禁售。”许先生说。
    随后，记者登录国家食品药品监督管理局网站，找到了“停止销售‘俏妹牌减肥胶囊’保健食品有关批次产品”的通知。通知中注明了禁售减肥药的药名、生产企业、批准文号、生产日期及批号。
    记者又在某购物网站中输入“俏妹牌减肥胶囊”，发现上百家网店都在出售。一些网店销售的“俏妹牌减肥胶囊”，生产企业、批准文号与国家食品药品监督管理局网站公布的相同，但未注明确切生产日期及批号。
部门回应
是否禁售批次待求证
对此，石市餐饮化保执法大队办公室主任闫云龙表示，国家食品药品监督管理局要求停售的是“俏妹牌减肥胶囊”保健食品有关批次产品。网店销售的该减肥保健品生产企业、批准文号与禁售减肥药相同，但未写明生产日期及批号，所以不能断定就是禁售批次。
    闫云龙说，他们也接到了上级部门通知，正在石市各药房及保健品市场排查该减肥胶囊，一旦发现禁售批次产品，他们会立即登记封存。而对于该减肥胶囊的其他批次产品，他们也会详细核实包装和进货渠道，保证销售安全。
    闫云龙说，目前石家庄还未发现禁售的“俏妹牌减肥胶囊”保健品有关批次产品。
网售保健品  监管有难度
石市餐饮化保执法大队化保处一位工作人员说，网店销售保健品与药房销售不同，因为看不到商品，对商品的准确信息难以核实，所以对网上出售禁售保健品的监管有难度。
    该工作人员说，即使在网店发现禁售品，查处时也存在困难。根据属地管理原则，发现网店出售禁售商品后，他们会先联系网店。若网店注册地不在本地，就需发协查函给网店注册地的相关单位，而联系到网店注册地后，很多网店商品是从第三方城市寄出的，所以这种协查涉及多个城市，处理起来比较困难。
遇禁售保健品  市民可举报
闫云龙说，建议市民网购商品时，一定要留存网购凭证，一旦收到的商品是禁售批次，便于更好地维权。闫云龙提醒，市民一旦发现禁售的“俏妹牌减肥胶囊”保健食品有关批次产品，可致电执法大队进行举报，举报电话0311-89295000。
    ■文/本报记者万丹
■ 新闻链接
国家食品药品监督管理局网站21日发布紧急通知，产品名称标示为“俏妹牌减肥胶囊”的保健食品有关批次产品违禁物质经检测呈阳性，应在全国范围内立即停止销售。
    据介绍，北京市药品监督管理局日前在市场监督抽检中发现，标示出品/生产企业为青海青藏高原天然药用植物科技开发有限公司、标示批准文号为卫食健字〔2003〕第0129号、生产日期及批号为20101003的“俏妹牌减肥胶囊”经检测，违禁物质“西布曲明”“酚酞”呈阳性。河北青年报