这里有家“信访超市”

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近日，四川宜宾卢某等15名农民工到广东茂名市高州市群众诉求综合服务中心（“信访超市”）求助，反映他们在南塘镇某砖厂打工，临近年底，砖厂老板却拖欠他们两个月工资约21万元迟迟未发，他们多次讨要无果，迫于无奈，只能寻求政府出面解决。工人们没想到，15时接访，17时30分问题就得到了解决。

记者了解到，访情发生后，高州市信访局接访员会同市人社局进驻中心的工作人员耐心倾听农民工的心声，弄清楚该信访事项的原委，及时安抚农民工情绪，了解情况后即由市人社局工作人员带到市人社局劳动监察大队立案处理。

同时，市人社局立即传唤砖厂老板到场参与调处，向其讲解国家保护农民工工资合法权益的政策法规，并要求立刻核准结清农民工工资。

经多方协调，该砖厂老板终于同意支付全部拖欠农民工的工资。17时30分，矛盾双方在市人社局劳资纠纷股签订了调解协议，同时市人社局安排工作人员逐一核对欠薪人数、工资数，并指派会计人员校准，在相关部门工作人员的见证下，协助砖厂老板将工资发放到农民工手中。除2名带班工头工资有待进一步核定外，其余农民工领到工资后高高兴兴地离开。

事后，农民工代表卢某等人对高州市“信访超市”的处理速度和措施感到非常满意，称赞市信访局和市人社局工作人员是人民群众的“父母官”。

据介绍，这起拖欠农民工工资的群体性信访事项能得到圆满解决，是高州市新建设的“信访超市”各项工作的一个缩影。

高州“信访超市”于11月29日正式揭幕运行。“信访超市”接待调处区由群众信访反映问题突出领域较多的7个党政部门进驻，为来访群众提供精 准服务；综合服务区设立人民调解工作室等平台，为来访群众提供一站式服务，推进“最多访一次” 取代“多头跑”“重复访”。目前“信访超市”全面覆盖高州市辖区内28个镇（街道）和488个村（居），信访服务送到了职工群众家门口。