国网枣庄供电公司：“枣办好”打造优质营商环境

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        近日，国网枣庄供电公司通过“枣办好”抖音号彩虹直播面对面与网友互动答疑，百余位网友进入直播间互动评论点赞，成为枣庄供电公司优化营商环境的又一尝试。
　　“枣办好”是国网枣庄供电公司优化服务品质、提升获得电力水平的服务品牌，他们打造“全景式”阳光业扩服务模式，在全省率先应用“办电e助手”、供电合同线上签约、客户受电工程线上“云验收”，实现用电报装“云端响应”，实现让用户报装“一次都不跑”。在全国 首 家试点搭建电力二手设备交易平台“供需平台”，邀请100余家电力企业申请入驻，发布二手电力设备信息185条，助力小微企业降本增效、健康可持续发展。创新受电工程“预装式”租赁服务，开展标准化厂房建设实现供配电设施配套到车间，为客户节约了办电成本。他们还推动办电业务系统与市工程建设项目审批平台互联互通，线上实时获取企业项目审批信息，超前对接并处理1268户企业用电需求，实现企业开办到用电报装的“一条龙”服务。
　　“枣办好”成立“1+N”供电保障服务团队，累计走访客户11.4万户，解决用电难题263件。截至12月，他们依托“网络直播”平台开展供电服务直播9场，大力宣传供电服务政策与活动，展播短视频173个，浏览量累计达228.6万次，有力提升了客户用电满意度。