重庆市奉节县总工会：把“小事”当成“大事”办

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工人日报-中工网记者黄仕强
　　“县总工会机关食堂抽油烟机使用时有噪音，影响我们平时生活，能否整改……”日前，重庆奉节居民周强（化名）通过奉节县“民生之声”服务热线综合平台向奉节县总工会提出的问政事项。
　　接到反应后，奉节县总工会立即安排专人调查核实处理。经实地勘测、查验、沟通了解后，发现该油烟机在环境、噪音等方面均验收合格，可以达标使用。但由于该油烟机在居住区内，使用时对周围住户可能会产生一定影响。
　　为此，奉节县总工会积极与专业人士沟通，决定现场整改，确定整改方案、限期完成整改，油烟机使用声音得到大幅降低，给邻近住户创造了一个清净的居住环境。
　　这是奉节县总工会将职工群众的“小事”当成“大事”办的一个缩影。近来，奉节县总工会坚持用好用活“民生之声”服务热线综合平台，用速度和温度来倾听民意、服务民生、为民解难。
　　记者了解到，奉节县民生之声服务热线综合平台包含电话问政热线56564444、网络问政平台，并在相关新媒体平台上同步开设线上窗口，让“民生之声”有处可达，有迹可循。
　　“工会作为党和政府联系职工群众的‘桥梁’，为民纾困就是要把好事办实、实事办好。”奉节县总工会相关负责人举例道，此前，永安街道人和社区工会宿舍居民反映“公共化粪池拥堵，导致卫生间污水倒灌流到门市”的问政事项，该反映人表示此前已多次向社区反映情况，但问题并没有得到有效解决。
　　“后来，‘民生之声’将该事件转交给我们。”奉节县总工会相关负责人说，接到问政信息后，奉节县总工会第一时间与问政居民取得联系，协商之后立即组织专业人员实地查看化粪池堵塞情况，经施工队负责人确定堵塞原因后制定整修方案，并迅速组织工人对化粪池进行了疏通整修。
　　该负责人表示，除了对化粪池进行疏通以外，此次整修施工还增设了长效管护机制，确保后续发生堵塞问题时可以快捷处理，有效解决了公共化粪池堵塞问题，为居民提供干净卫生的生活环境，切实做到为民解难题、办实事，受到居民群众的一致好评。
　　据悉，今年以来，奉节县总工会聚焦“我为群众办实事”，开展“尊法守法·携手筑梦”活动，组织专项宣传活动3次，提供免费法律咨询136次；办理农民工维权案38件，涉及99人，结案400余万元。同时，该县总工会还为永安、鱼复街道近200名社区干部职工“送健康”。
　　“我们将继续以强行动、重实效，来彰显工会‘娘家人’的责任担当，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。”