近八成购房者遇到问题 仅两成业主维权顺利

张硕御月

  [提要]一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临。近日，南方日报东莞办事处联合搜房网等网站进行业主维权大调查，既有网民参与调查，也有线下面对面问答，共计1121人次参与。
超过五成的购房者担心楼盘信息不透明。
一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临。近日，南方日报东莞办事处联合搜房网等网站进行业主维权大调查，既有网民参与调查，也有线下面对面问答，共计1121人次参与。
调查显示，79%的业主所购物业出现了问题，但只有21%的业主对一手房维权感到满意。与此同时，消费者对房地产开发、二手中介、家装及物业管理等行业普遍评价不高。更值得注意的是，消费者维权热衷于抱团找开发商、找媒体报料等途径，而不相信并冷落官方维权渠道。
为方便开展调查，调查组设计了2份问卷，分别针对一手房、二手房、家装与物管领域。截至记者发稿时止，共计1121人次参与调查，其中669人次填写一手房问卷，452人次填写二手房、家装与物管领域的问卷。
业主对物管和延迟交楼意见最大
据一手房维权调查结果显示，一手楼出现的问题主要是物业管理令人不满、延迟交楼、房子质量问题、开发商擅自更改规划等4种侵权行为，这四项分别得到669人次业主中的44%、30%、23%、19%的认同。同时，只有21%的业主表示所购物业没有出现问题，这说明79%的业主所购物业出现了令人不快的事情。
同时，在“有钱买一手房时，您最烦恼或担心的是什么”的问题中，32%的业主表示最担心房屋质量难以保证。
另据二手房、家装与物管领域调查，67%的业主对物管感到不满意。主要为收费太高；服务质量差，不为业主解决水质、电梯等难题；占用公共场所非法盈利；挑起停车纠纷是业主对物管意见最大的领域。
住在常平紫荆花园的李小姐就对该小区的物管感到十分无奈。她说：“门禁系统经常坏，连叫个外卖都经常上不来。更糟糕的是，水质很差，时不时流出红锈水。”
住在南城塞纳城市嘉园的刘先生碰到了延迟交楼的问题，但是开发商东莞建工拖着不赔偿损失。他说：“当时开发商承诺2009年6月份交楼，后来工期延误，直到9月底才交楼，按合同约定，应该按逾期交楼的时间，每日赔付房价万分之一的违约金。但是直到现在，仍没有任何表示。”
买房最担心信息不透明
一手房维权调查问卷第二道题是“有钱买一手房时，您最烦恼或担心的是什么？(单选)”，55%的业主选择了“价格、房源、规划等信息不够透明”，32%的业主选择了“房屋质量难以保证”，其余“失实的广告宣传”、“合拼户型太多”、“其他”、“无”等3个选项，得票不超过5%。
由此可见，时下业主对购房知情权的诉求已经超过了往年反映激烈的“房屋质量难以保证”、“失实的广告宣传”。的确，侵权行为的多发，往往由于消费者与开发商等机构信息不对称，若消费者知情权得到足够的保障，问题自然就少了。南方日报