广州工会和美团外卖携手关怀外卖骑手

张丽

近日，广东省广州市总工会党组成员、副主席夏俭保率队走访美团外卖广州配送合作商站点（简称：美团外卖）开展党的十九届六中全会精神宣讲活动和“宪法进企业·新就业形态劳动者法治护航行动”。

　　据悉，在广州市总工会的指导下，部分美团外卖成立工会，广州工会和美团外卖积极携手切实做好新就业劳动者关怀保障。一段时间以来，双方联合组织外卖骑手们去听音乐会、旅游、免费体检，为外卖小哥送上充电宝、蓝牙耳机等慰问品，派发法律宣传单张。
　　外卖员长期在外跑单，难免会遇到“没地方休息”的尴尬问题，为了让广大外卖员能在跑单的过程中能方便找到歇脚的地方。美团外卖在广州市总工会、广州市委组织部等部门的指导下，在广州市部分社区服务中心、写字楼等地方构建起了数百个骑手驿站。比如，在广州市天河区冼村街，这里的骑手驿站设在越秀财富世纪广场一层，广场内设有停车区域、物流分拣区等，面积超过100平方米，并专门为“骑手们”设置了16平方米的临时休息室，提供免费茶水、手机充电、应急药箱、微波炉加热、共享雨伞、书籍阅读等服务，附近设置有洗手间。驿站的铺设获得了很多网约配送员的点赞。有外卖配送员表示，自从有了骑手驿站之后，他们会经常到这里休息，给手机充电。部分驿站有书本，闲时还能看看书。
　　除了日常的骑手送福利、送温暖、通过推动配送合作商依法组建企业工会、打造骑手食堂、骑手驿站等方式外，美团外卖也主动积极推动配送调度系统公开化和透明化，多形式做好外卖员关怀保障，例如，针对外卖配送场景复杂多变，骑手在每个配送环节都可能面临突发情况，为了让骑手配送更加从容，去年下半年以来，美团外卖积极推动配送调度系统公开化和透明化，并先后推出了“配送时间弹性补时”“订单主动改派”“出餐后调度”等试点举措，持续改善骑手工作体验。
　　美团外卖骑手卢盼盼介绍，“以前商家出餐慢会影响送餐时间，现在平台系统持续优化后，在配送过程中，如果我们遇到商家出餐慢，可以向系统上报，系统会延长配送时间，每次配送最多可以上报2次，每次一般可以延长接近10分钟，一般一次配送最多可以延长10多分钟，时间上比以前宽裕不少。”