郑州华润燃气客服中心坚守服务“不打烊”

dongzi · 发表于 2022-1-12 15:11:05

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郑州华润燃气负责着郑州及周边290万燃气用户的燃气供应保障工作，各客服中心坚守服务“不打烊”。为迅速解决封控、管控小区居民用气需求，客服中心主动对接小区物业，开辟上门运送圈存机、线上办理、线下送卡等服务，全力保障抢险维修业务不中断，解决用户的用气难题。据统计，1月4~10日，郑州华润燃气累计入封控、管控、防范区处理抢险154起，维修2382次，解了客户的燃眉之急。同时在“三区”以外，根据居民用气轻重缓急，实施更加精准的分类服务策略，化整为零，小批量开展置换通气作业，成功置换通气1682户。

dongzi · 发表于 2022-1-12 15:11:45

实施更加精准的分类服务

郑州华润燃气客服中心坚守服务“不打烊”

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