国网武强县供电公司 明察暗访 助力供电服务提升

dongzi

近日，国网武强县供电公司组织优质服务检查组对窗口单位和供电所的行风建设、优质服务情况进行了明察暗访，要求各窗口单位延长服务时间、增加服务内涵，以保证春节用电高峰期的服务质量。

    该公司将明察暗访列为常态化工作，实行“一月一查一通报”制度。对营业窗口进行不定期现场督导检查，并采取录像等方式留档备查，将表现优异的营业窗口作为教材引导服务窗口单位规范管理。对于督查中发现的问题进行认真梳理、分析，制作成学习培训课件，在全员培训活动上讲解。该公司为返乡农民工开通了用电绿色通道，实施上门服务，为返乡人员提供贴心、周到的服务。同时，该公司通过设置流动宣传点、推广电力微信等方式，加大春节期间安全用电知识宣传力度。