企业要勇于承担社会责任才能做大做强

张硕御月

       一年一度的315消费者权益日到来了，纵观如今商界盗版猖獗，“李鬼”层出不穷，“挂羊头卖狗肉之事”也实有发生，许多品牌遭遇不法商家的克隆，不仅造成了消费者的损失，也使得一些品牌形象与口碑蒙上了阴影。而企业需要从最基础的责任做起，不能一边坑蒙拐骗危害消费者，一边高调做慈善。
       而我们又应该如何定义企业社会责任呢？一谈到企业社会责任，人们的第一反应往往是“慈善”、捐款或者公益。企业社会责任重点放在“慈善”，这是一种误区，“慈善”是企业履行责任之外更高层次的追求，更应看做美德，企业责任更重要的还是做好分内之事，比如遵纪守法、提供性价比高的产品和服务等。社会责任，是每个品牌企业所应该屡行的义务。
       皮革奶、“正己烷”中毒、富士康员工跳楼……一系列事件的发生，都不断引起学术界、企业界对企业社会责任的重新思考。尤其是在“十二五”经济转型的大背景下，企业履行社会责任又应该选择什么样的路径？全国人大代表、重庆一建建设集团有限公司董事长郭向东建议，国家有关方面应建立“企业社会责任中国标准”认证体系，把企业履行社会责任纳入社会管理。社会管理的核心就是要让每个公民都要履行社会责任，而作为创造社会价值的企业在这一方面更要起到带头作用。“随着城市化进程的深化，很多农民都要走进企业做工。因此企业不能‘唯钱是图’，倘若企业履行好社会责任，给农民工真正解决好如工作时间、工作环境、薪酬等问题，就会有效缩小社会贫富差距，成效可观。”郭向东说。
       前段时间，马云自爆家丑，阿里巴巴的提前公关就有效地维护了企业自身形象。马云的一封公开信写得刚正不阿：“如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话！”俨然一副“崇高”且“富有社会责任感”的企业形象。而今年1月初，家乐福和沃尔玛被曝光在全国的多家超市都存在价格欺诈行为就是典型的缺乏社会责任感。虚构原价、低价欺骗顾客以高价结算，不履行折扣承诺，误导性价格标示，价签价格与结算价格不一致等多种欺诈行为，导致了两家企业的信誉度大大降低。
       履行社会责任让企业社会形象更好，消费者更愿意购买企业产品，企业品牌价值提升，会带来回报，企业的眼光要立足长远，从促进整个社会发展角度来衡量，积极履行社会责任。每个企业置身于社会之中，是社会的有机部分，不能只考虑赚钱，而让相关方利益受损。“可持续发展”如果只停留在政府层面，没有在企业层面落实，就是一句空话。
       315无疑是对企业和品牌的有力监管，最起码每年还有一次让企业自省的形式，当然我们希望是一个不掺杂其它目的的监管，我们也更希望以后每个企业和品牌面对315时不再忐忑。也只有企业勇于承担起社会责任，才能做大做强！
小常识：
       企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任 要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。中企互动综合

初卫平