服务社区“零距 离” 架起党群“连心桥”

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“太感谢你们了，你们真贴心！”2022 年1 月17 日，家住和美社区万科魅力之城4 期的一户老人对刘虎连声道谢。

原来当天，老人家里突然停电了，由于行动不便，老人情急之下拨打了电力便民服务卡上的报修电话，不到20 分钟，服务队员刘虎等人就赶到了，随即通过排查发现问题，并迅速解决，老人家里也来电了。

“大爷，已帮您更换了总开关，还帮您检查了家里的电器线路，如果以后还有用电问题您再找我们就是，一个电话我们就过来了。”说完，来不及歇口气，刘虎和同事又赶往了下一家。

融入社区治理 畅通服务群众“最后一公里”

刘虎是成都市成华区和美社区的专属 “电管家”。2019年，按照“资源共享、优势互补、共建发展”的原则，国家电网四川电力（成都城东）连心桥共产党员服务队与和美社区开展了社企党建共建。如今，在和美社区的各小区社区服务网格化公开栏上，都能看到“电管家”刘虎的照片、电话以及职责范围。

“和美社区有1.9万多户居民，他们有什么用电问题都能找到我。”刘虎说。作为“电管家”，刘虎还加入了社区网格员微信群，以便及时知道并快速响应社区居民用电诉求。

“家中照明最好要使用节能灯，尽量不要使用白炽灯。”“空调、电视、微波炉等大功率电器最好不要同时开启，否则瞬间电流过大，容易引起火灾。”……2021年4月15日，刘虎在和美社区4楼会议室通过“电力小讲堂”给社区电工和居民讲授了安全用电知识。为了进一步融入社区治理，刘虎在每个月第3周的周四都会到和美社区，讲授安全用电知识、电费电价知识等，向社区电工传授简单电力故障抢修技巧，为社区居民提供办电、咨询等供电服务。借助“电力小讲堂”，刘虎还建立了社区物业电工群，针对群里社区电工提出的各种用电问题，他都会一一进行解答。

“以前小区居民交电费、办电、家里出现用电故障都来找社区工作人员问。现在有了‘电管家’，所有用电问题都能快速解决，方便省事。”和美社区居委会主任刘敏厚说，有“电管家”刘虎在，社区居民用电有保障，社区也很放心。

解决用电难题 确保社区用电无忧

作为和美社区“电管家”，在服务社区的过程中，刘虎始终将做好供电服务作为第一职责，尽心尽力让社区用好电。

在日常工作中，刘虎了解到和美社区用电是由附近小区接入，受限于小区总容量，社区活动中心的空调、舞台音响、办公电脑等日常用电需求无法满足，部分活动用房闲置，影响了社区工作及各项活动的正常开展，他立即向城东供电中心相关部门反映。城东供电中心随即将这一问题列为年度重要项目之一，开启业扩“绿色通道”，指定大客户经理全程跟进，从提交用电申请到送电投运，仅用45天就解决了和美社区三台专变的用电难题。

2021年3月，和美社区启动“特色街区”打造，工期很紧，但街区附近无合适电源，从最近的蓝光锦绣城搭接又存在用电容量不够的问题。情急之下，社区工作人员向刘虎打电话求助。接到求助电话后，刘虎立即赶到社区，现场受理社区提交的低压用电申请，并迅速开展现场查勘等工作，严格落实“一日业扩”各项措施。在刘虎的积极推动下，当天和美社区“特色街区”正式通电。

2021年6月11月，和美社区将一面印有“人民电工社区保姆”锦旗送给社区“电管家”刘虎，感谢他多年来持续为社区办实事解难题，提供了优质贴心的供电服务，保障了社区安全可靠用电。

坚持善小而为 扶贫助困送去温暖

2021年9月17日，在中秋佳节即将来临之际，刘虎和2名共产党员服务队队员带着米、油和牛奶等生活用品来到家住成华区八二信箱小区的帮扶对象谢永珍家中看望慰问，送上节日祝福，并对家里的用电设备和线路进行检查确保安全可靠用电。

谢永珍老人常年身患疾病需要治疗，她的弟弟和儿子都有一定程度的智力障碍，儿媳患有侏儒症，家中还有一个年幼的孙子。一家老小几口人挤在四五十平方米的厂房宿舍，全靠老人的退休金和政府低保金勉强维持生活，一家人的生活过得很清贫。

得知谢永珍老人一家的情况后，刘虎就跟着老队员一起开始了对她们一家的帮扶。家里的电灯不亮了，刘虎和队员们帮忙接通；家里的冰箱坏了、风扇不转了，刘虎和队员们帮忙修理；新冠肺炎疫情发生后，刘虎和队员们坚持每周上门给谢永珍一家送肉送菜……多年来，刘虎和队员们对这个困难家庭的帮扶从未间断，让谢永珍一家人真切感受到了党的关爱和温暖。

2020年“七一”建党节前夕，谢永珍老人将一双绣着“共产党好党服队亲”的绣花鞋垫送到了刘虎和队员们手中，对他们多年来的关心帮助表示衷心感谢。

不止于此，刘虎还与队员们一起积极参与“爱心闪灯”行动，为100多户听力残障居民安装“爱心闪灯”，方便听力残障居民能及时知道是否有人上门拜访。在和美社区，刘虎主动认领了“同心环”志愿服务项目，为独居的高龄老人提供健康监测装置，并与5名老人建立了一对一定点帮扶关系。

“扶贫助困是我们中华民族的传统美德，为需要帮助的人提供力所能及的帮助让我收获了开心与快乐。”刘虎表示，将把共产党员服务队“有呼必应、有难必帮”的服务承诺坚持下去，去帮助更多需要帮助的人。