一路艰辛一路歌——记公司二十大功臣渝阳煤矿组织纪监信访科科长李小平

张耀杨

        有人说搞信访工作就是天天打“嘴巴仗”，难干；有人说信访工作要忍受一些上访群众无端的漫骂与指责，难受。然而，渝阳煤矿组织纪监信访科科长李小平却说：“只要心中装着群众，办事想着群众，虽然信访工作艰辛但也有甘甜。

一路艰辛一路歌

——记公司二十大功臣渝阳煤矿组织纪监信访科科长李小平

   中组部部长李源潮曾说：信访干部坐的是“清水衙门”的位，当的是 “无权无钱”的官，干的是“机关第一难”的活。2009年，渝阳煤矿专门成立信访办公室，由李小平负责信访稳定工作。成立办公室之初，离“7.3事件”仅半年，干群关系仍很紧张，稳定基础也很薄弱，面对重重困难，他没有退缩，临危受命，当上了信访办公室主任这个“官”。

    建章立制打造渝阳特色稳定工作。信访工作人员接待来访群众，所说的每一句话都是代表矿上作出答复，一旦有误，将会影响矿上政策、规章制度的严肃性，甚至会被来访人员当作把柄。“我在接手信访稳定工作将近一年时间里，早上6点起床，晚上12点过睡觉是常事。”李小平走上信访工作岗位后，一方面抓紧时间努力学习掌握国家的相关法律法规以及企业的有关政策和规章制度，另一方面积极思考和制定了相关信访稳定制度。半年后构建起了具有渝阳特色的“345”信访稳定工作机制。特别是不稳定事件的“三个十分钟”处理机制（发现不稳定事件主要领导十分钟到场，十分钟内汇报，十分钟内启动预案），先后被松藻煤电公司和能源集团推广和采用，其处置群众来信来访等问题的督办卡制度已在煤电公司进行推广和采用。

    服务员工确保矿区稳定。“心中要装有员工群众的利益、心中要装有员工群众的感情、心中要装有员工群众的问题”。李小平一直以此鞭策自己的工作。2009年6月22日，渝阳煤矿退休员工向文明被一辆运煤的大货车擦挂在地，经抢救无效死亡。向文明家属与肇事方代表、肇事车辆所挂靠的綦江江全货运公司经过4天的赔偿协商无果后，无奈之下找到了渝阳煤矿信访办，希望得到帮助。李小平了解情况后，及时将情况向上级作了汇报，并积极与綦江县信访办、交警、司法等部门联系，反映情况，引起了各级部门的重视。通过渝阳矿信访办的多方协调，6月29日，向文明车祸死亡赔偿终于得到圆满解决，其家属深受感动，送来了印有“情系员工，和谐调解”字样的锦旗。

    在李小平的带领下，信访办人员默默奉献，用责任书写大爱，用真情化解矛盾，用勇气攻坚克难，2009年、2010年连续两年获公司信访稳定工作一等奖，李小平先后获得集团公司信访稳定先进工作者、煤电公司信访稳定先进工作者称号，今年被公司评为2010年度“二十大创业功臣”。

    “群众有困难首先来我们部门反映解决，不再一有事就直接找领导，看到他们满脸忧愁而来，高兴而去，我也感到满足。这说明我们的一切努力和付出都是值得的。”看着群众送来的锦旗，李小平露出会心的笑容。（周明剑）