班组长的雷霆之火会将矛盾激化

张丽

在平时的工作中，为了带领全体职工更好更快地完成工作任务，区队干部和班组长在管理过程中避免不了批评犯错的职工。虽说企业一直提倡要文明管理，善待职工，以理服人；但作为“夹心饼”的班组长们上面有领导压任务，下面有职工不服管，难免也有一时控制不住情绪的时候，面对犯下严重错误的职工，难免会立马爆发、不顾情面。这样不仅不利于解决问题，还可能把矛盾激化，将问题闹大。
　　我有个朋友曾遇到这种事。有一次他上中班下井。放炮后，他在工作面巡查时，发现一名职工只顾低头攉煤，挂的顶梁根本不起作用，用手一推，小杆从上面掉了下来。就在朋友帮他整改时，一块石头又从顶板上掉了下来，幸亏他眼疾手快，一把将这名职工拉了出来，还好没有造成事故。
　　“我当即对小黄进行了严厉批评，并提出对他罚款50元。没想到他不但不服，还反驳说已按规定进行了支护，顶板冒落跟他没有什么关系！”他说：“我一听，感觉面子挂不住，大声对他吼道‘就凭你这态度，今天别干了，到溜头外去反省，认识不好今后别上班！’”
　　这名职工感觉在工友面前丢了“面子”，将朋友一状告到了公司工会办公室，并联合以前受过批评的几名同事，要求公司为他们调岗位。可队里人员紧缺，调岗是不可能；公司只好组织了一个沟通交流后，帮助朋友和这些职工做思想工作，稳定情绪。
朋友说，他也知道自己当时正在气头上，说了粗话。如果当时能够冷静一下，缓和一下语气跟职工交流，凭着自己把他从事故边缘拉回来的情谊，他会更加支持队里的工作。
所以，和风细雨,循循善诱,也不失为一种好的管理办法。　

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和风细雨,循循善诱,也不失为一种好的管理办法。