汽修专家支招：车子维修先签合同 维权有三大途径

张硕御月

　　楚天金报讯 目前，武汉市机动车数量已超过百万辆。拥有私家车后，自然会面临车辆维修保养问题。不少消费者反映，一些汽车维修厂家存在欺诈和宰客等现象，让消费者感觉“闹心”。昨日，在武汉市运管处、武汉市道协启动的“3·15”优质服务月活动中，20名汽修专家现场接受咨询，为机动车维修消费支招。
　　车子进维修厂先签合同
　　一名车主因车身刮伤，将车送修理厂，车交付厂方2天后，发现车身不仅没有修复，而且出现新的刮伤，遂向武汉市运管处投诉。经沟通了解，该车在送修过程中，厂方及车主均未对车辆送修的故障点（车身划伤处）、里程表、油表指示进行确认，无报修单、维修合同等，且双方无法拿出支持自己观点的图片、文字等证据，致使发生纠纷争议后无据可查。
　　专家建议，消费者在修车时一定要选择具备资质的维修企业修车，主动要求签订《武汉市机动车维修合同》；接车时，还应当要求维修企业提供《出厂合格证》，并注明合同中约定的质量保证期。
　　车主维权有三大途径
　　发生维修质量纠纷，车主可通过三个途径维权：一是和修理厂协商解决；二是向运管部门投诉，由运管部门调解；三是调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
　　车主在向运管部门投诉时，应提交以下资料：维修质量纠纷调解申请书；维修合同或维修协议书；机动车维修竣工出厂合格证；维修结算清单和发票。